[조직행동론]갈등관리(COMFLICT MANAGEMENT)

소개글

조직행동론의 갈등관리에 대해서 조사 분석한 PPT자료입니다.
조사하실때 참고자료로 활용하세요..

목차

▣ 갈등의 정의와 성격
▣ 기능적 갈등과 역기능적 갈등
▣ 개인간의 갈등
▣ 집단간 갈등
▣ 결론(통합적 모델)

본문내용

■ 갈등의 정의
칡 덩굴과 등나무 덩굴이 서로 얽히는 것
견해·주장·이해 등이 뒤엉킨 복잡한 관계

이직! 회사 아닌 직장상사 떠나는 것
직장 상사와의 마찰로 퇴사 혹은
이직 충동을 느껴본 경험이 있는가?

■ 최근 갈등사례
두산그룹 ‘형제의 난’
대한항공 조종사 파업
삼성전자 • SKT
보조금 분담 갈등

■ 건설적 비판
상대방의 자존심보호,사려깊게 비판
구체적 잘못 부분에 대한 비판
사람 자체가 아니라 그행동에 초점

집단 갈등의 관리
역기능적 갈등의 결과
집단내 변화 집단간의 변화
응집력의 증가 집단의식 고조
독재자의 출현 부정적인 편견
활동력의 증가 또는 적대감
충성심증가 의사교환 단절

집단갈등의 해결방안
직접적인 대면 자원의 확충
공동의 목표설정 갈등의 회피
공동관심사 강조 연합방어
행동변화의 유도 협상
조직구조의 변화 권력

참고 자료

없음