[관광학]관광 관련 신고 및 처리 상황

소개글

관광 관련 신고 및 처리 상황
에 관란 보고서입니다.

목차

목 차



1. 서론

관광불편신고 센터의 운영


2. 본론

관광 관련 불편 신고 및 처리 상황


3. 결론

이 과제를 마치며

본문내용

1. 서론.

관광 관련 불편 신고 및 처리상황을 찾아보면서 여러 가지 많은 생각을 할 수 있는 계기가 되었다. 관광자의 입장에서 관광을 하면서 느낄 수 있는 불편에 대해 미리 알 수 있었고 관관을 전공으로 공부하는 학생으로서 향후 관광을 이끌어 나가게 될 관광인 으로서의 시각도 갖출 수 있었다. 한국 관광공사 사이트를 통해 우리나라 관광객들의 보편적인 불편 신고 및 처리 상황에 대해서 조사해 보았다.

◎ 관광불편신고 센터의 운영
1) 목 적
◇ 2000년 ASEM과 2002년 월드컵대회 등 대형 국제행사를 대비하여, 내․외국인의 관 광관련 불편사항을 종합분석하고 외래관광객을 위한 수용태세의 문제점을 제시함으 로써, 관광부문의 정책입안, 연구개발 및 서비스 개선을 위한 기초자료로 활용.

◇ 관광불편 신고사항에서 나타난 주요 문제점에 대한 개선방향 제시를 통하여 관광관 련 업계의 자율적인 불편 해소방안 강구 및 서비스 개선 유도.

◇ 관광산업의 국제경쟁력을 높이고, 관광객 수용태세 정비와 확충을 통하여 외래관광 객이 더욱 편리하고 안락한 여행을 할 수 있는 기반을 조성하여 실질적 외래관광객 유치증대.

2) 신고접수 및 처리방법

○ 신고방법 : 엽서, 서신, 방문면담, 전화, 팩스, 인터넷, PC통신 등
- 전 화 : 02-735-0101
- 팩 스 : 02-777-0102
- E-mail : [e-mail]
- PC통신 : 하이텔, 천리안 go kotour

○ 처리방법 : 사안에 따라 해당기관 이송 및 공사 직접처리
- 처리결과 회신 : 신고인에게 개별 통보
- 사후관리 : 접수처리된 신고현황 및 사례에 대한 분석서를 발간, 관계기관 및
업계의 불편사항 사전예방 및 제도개선 도모

참고 자료

없음