[소비자행동]소비자 행동에 대한 비교문화적인 영향과 세계적인 영향

소개글

많은도움이되었으면합니다.

목차

지역에 정착하는 네슬레
1. 소비자행동의 국제적인 차원들
2. 소비자행동에 대한 비교 문화적 영향
해외에서 마케팅 전략에 영향을 주는 주요 비교 문화적 요인
① 소비자의 관습과 가치관
② 언어
③ 상징
④ 경제적 환경
3. 소비자행동에 영향을 미치는 세계적인 요소
① 전 세계적인 커뮤니케이션
-글로벌 커뮤니케이션에서의 인터넷 역할
-주류화
② 전 세계의 인구통계적 추세
③무역 장벽의 축소
④ 소비 가치관의 미국화
4. 비교 문화적 및 세계적 영향성의 전략적 응용
① 지역화 전략
①-1 지역화 전략의 한계
② 세계화 전략
②-2 세계적 영향 요인의 한계
③ 유연한 세계화
5. 해외의 소비자들에게 영향을 주는 사회적인 시사점

본문내용

지역에 정착하는 네슬레

네슬레는 해외시장의 중요성을 일찍 인식했다. 각 나라의 개별적인 욕구와 문화에 소구하기 위해서 70개국에 8,500여 개 이상의 제품을 공급하여 탈집중화 전략을 수행했다. 네슬레는 세계 각국에서의 자사의 노력을 감독하기 위해서 지역적인 관리구조를 사용한다.
세계에서 가장 큰 식음료 업체인 네슬레는 소비자행동이 문화적 관습과 가치에 의해 좌우된다는 것을 인지했다. 네슬레 브랜드의 대부분은 식음료품이기 때문에 이러한 국가 특성에따른 관점을 매우 중요하다. 아울러 음식에 따른 취향과 관습은 각국에 따라 다르다. 네슬레의 한 경영자는 “음식에 있어서 지역에 대한 이해는 기본이다”라고 말했다. 그 결과 네슬레 제품의 10%만이 한 국가 이상에서 판매되었다.
미네랄 워터 같은 기본적인 제품조차도 네슬레는 서로 다른 지역에 각기 다른 브랜드를 사용했다, 그 이유는 각각의 지역에서만 사용할 수밖에 없는 독특한 브랜드 이미지를 연상시키기 때문이다.
네슬레의 초콜릿과 과자류는 지역지향적인 전략의 또 다른 좋은 예이다. 네슬레는 초콜릿 바에서 비스킷에 이르기까지 광범위하게 초콜릿과 과자류 제품을 제공한다.

1. 소비자행동의 국제적인 차원들

-해외 마케팅은 미국 산업에서 점차적으로 중요한 부분이 되어 가고 있다. P&G, 켈로그, 코카콜라 등의 많은 기업들은 직․간접적으로 해외로 수출하고 있다.
-해외시장의 진출로 성장 기회가 전 세계로 확대됨에 따라 해외 마케팅은 더욱 중요해졌다. 미국 기업들은 자유시장 체제로 발전하고 있는 러시아와 동유럽 시장에서 기회를 찾고 있다. 그 예로 P&G는 비듬 샴푸와 보습 크림 같은 구로물자를 제공하는 브랜드로 러시아 소비자들에게 알려졌다.
-기업들은 소비자의 욕구와 관습상의 지역적 차이를 인식함으로써 해외에서의 마케팅에서 성공하고 있다. 그렇게 하기 위해서는 기업들은 지역 소비자들의 욕구와 가치관을 학습하고 자신들을 변화시켜야 한다. 그 예로 맥도날드는 독일에선 맥주를, 프랑스에서는 포도주를, 호주에서는 양고기 파이를 판매함으로 제품들을 다양화하고 있다
-자민족 중심주의적 견해 → 기업들은 외국 소비자들이 자국 소비자와 같이 동일한 규범과 가치관을 가지고 있다고 가정하면 실패를 하게 된다. 그 예로 P&G는 유럽에서 캐메이 비누에 대해 시행한 캠페인을 일본에서도 성공 할 것이라 생각했다. 그 캠페인은 욕실에 있는 아내에게 다가온 남편이 아내의 고운 피부를 칭찬한다. 여자가 남자에게 매력적으로 보이고자 하는 공통된 기본적인 전제인 캠페인 이였지만 일본인들은 여성의 사생활을 침해하는 좋지 않은 행동이라 생각했기 때문에 실패했다.

참고 자료

없음