[마케팅]스타벅스의 감성마케팅

*영*

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최초 등록일: 2006.01.07
최종 저작일: 2006.01; 28페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,500원

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스타벅스의 감성마케팅과 관련한 내용을 담아 만든자료입니다.

본문내용

감성마케팅이란?
제품차별화를 위한 전략의 하나
소비자의 감성을 자극 호의적인 반응 유도, 즐거운 소비경험의 제공
광고를 통해 주로 사용

‘별다방’이 주목한 감성마케팅
쇠퇴기에 접어든 커피시장
- 값싼 인스턴트 커피가 주도
- 더 이상의 수요창출이나 표적시장의 세분화가 어려움

결론은, 감성마케팅이다!
재 포지셔닝으로 인한 새로운 전략이 필요
‘고급 커피’란 사실만으로는 경쟁우위 지속이 어려움
- 경쟁업체들이 충분히 모방가능한 전략
감성마케팅이 필요하다!

‘별다방’의 감성마케팅 전략 (I)
오감(五感)에의 호소
시각(視覺)
촉각(觸覺)
미각(味覺)
청각(聽覺)
후각(嗅覺)

오감에의 호소(4) - 청각
① 편안한 음악
조용하고 분위기 있는 음악을 선별
소리의 크기도 고객들의 대화를 방해하지 않음
② 커피 제조 과정의 소리
주문에서부터 제조과정의 소리들
친밀하고 편안함, 신선함

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