[품질]품질경영연습문제풀이

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품질경영 연습문제 풀이입니다.

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본문내용

(3)가격인하와 품질향상이 기업의 경쟁에 끼치는 효과를 비교 설명하라.
소비자가 제품을 선택할시 고려사항은 크게 가격과 품질 두 가지로 나눌 수 있다.
가격과 품질 둘 다 기업의 경쟁력을 강화하는 중요한 요소이지만 사실 시장에서 경쟁력이 가장 강한 기업은 고품질의 제품과 서비스를 경쟁자에 비해 낮은 가격으로 판매하는 기업일 것이다. 그러나 가격과 품질의 효과는 동일하지는 않다. 어떤 기업이 더 많은 고객을 확보하기 위해 가격을 내린다면 경쟁자도 따라 반응할 것이다. 하지만 더 좋은 품질을 내세운다면 경쟁자는 단숨에 그것을 모방하기는 힘들 것이다. 품질을 향상시키려면 오랜 시간과 노력 그리고 정열이 필요하다. 또한 브랜드의 가치가 21세기 기업의 핵심 경쟁력중 하나로 부상하면서 기업들이 막대한 자금을 브랜드컨설팅에 투자하고 있는 현재 상황에서 제품의 신뢰성향상으로 인한 기업의 브랜드 향상 효과도 빼 놓을 수 없다. 그리고 전통적인 사고와 달리 품질향상이 결과적으로 원가절감을 가져온다는 연구발표가 잇따르고 있는 현상을 볼 때 궁극적으로 품질향상으로 인해 제품의 생산원가절감 효과도 동시에 누릴 수 있는 것이다.


(11)국가적으로 품질의 하락이 어떤 과정을 거쳐 실업을 초래하는지 설명하여라.
품질의 하락 -> 시장에서의 경쟁력 상실 -> 수요 감소 -> 기업 경영 상태악화 ->
신규투자, 재투자의 감소 -> 노동력감소 -> 실업


(13)세계 시장 속에서 한국의 품질 경쟁력이 어떤 수준에 와 있는지 실례를 들어 논하라.

“미래의 품질혁신은 생산현장이 아니라 고객에서 출발해야 한다."
"앞으로 제조부문뿐 아니라 비제조 부문도 자신의 프로세스의 품질혁신에 주력해야만 세계 무대에 명함을 내밀 수 있을 것이다."  
"품질혁신만이 무한경쟁시대에서 생존할 수 있는 유일한 수단"  
 - 손욱 삼성전관 사장  

"이제는 생산현장위주의 싱글PPM만으로는 안된다. 인사 총무 교육 영업 구매 등 다른 간접부문도 "월드베스트"가 돼야 한다."  
 - 이형도 삼성전기 사장

"한국은 세계에서 가장 힘든(tough)시장"
 - 어윈 한국P&G사장

"최고 경영자의 의지가 6시그마 성공여부를 가름하는 핵심요소입니다. 회사의 톱(Top)이 6시그마에 열의를 갖고 전문가가 된다면 그 회사의 6시그마 경영혁신 운동은 반쯤 성공했다고 볼수 있습니다."
 - 삼성GE의료기기

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