[서비스 운영관리]파워콤의 서비스 분석

소개글

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목차

1.기업선정이유

2.목표시장

3.서비스 개념

4.운영전략과 서비스 전달 시스템

5.마치며

본문내용

앞서 말했듯이 파워콤은 아파트 시장에 중점을 두고 있기 때문에 전국의 아파트에 그들의 LAN을 구축하는 것이 무엇보다 급선무이다. 그리고 LAN은 한 회선을 아파트 가입자들이 공유하는 방식이기 때문에 가입자에 비례하여 속도가 느려지는 문제가 발생할 수 있는데 이러한 문제 또한 간과할 수 없을 것이다. 마지막으로 무엇보다 중요한 것은 최대한 빨리 손익분기점을 넘기기 위하여 많은 가입자를 유치해야 할 것이다. 이런 당면한 과제들을 앞에 둔 파워콤의 전략은 다음과 같다.
◦ LG브랜드 이미지 활용
후발주자로서 대중적 인지도가 취약하다는 파워콤의 약점을 극복하기 위해서 LG 브랜드 이미지를 활용하고 있다고 생각한다. 그 예로서 파워콤은 그들의 광고모델로 박주영을 광고모델로 선택했는데 박주영은 GS스포츠의 프로축구단 FC서울의 간판스타인데다 LG전자 DMB폰 광고모델이다. 즉, 파워콤은 박주영을 CF모델로 내세워 자연스럽게 LG 계열사임을 연상시킨다는 전략인 것이다. 여기에 축구 경기에서 폭발적 스피드를 자랑하는 국가대표 스트라이커 박주영을 통해 파워콤의 마케팅 전략인 `차별화된 속도`를 강조하겠다는 생각도 포함된 것 같다.
◦ 대리점에 동기부여
파워콤의 서비스를 많은 사람들에게 소개하고 실질적으로 새로운 고객들을 유치하는 일에 대리점의 역할이 중요할 것이다. 파워콤은 대리점의 적극적인 판매 활동을 돕기 위하여 경쟁업체들의 기존 정책과 비교할 때 다소 파격적인 정책을 내세웠다. 그것은 대리점 수수료의 대폭인상이다. 파워콤 서울지사는 유치수수료를 `엑스피드 광랜`의 경우 14만원, `엑스피드 프라임`은 12만원으로 책정했는데, 이는 초고속인터넷 서비스 업체들이 6만~8만원의 유치 수수료를 지급해 왔던 것에 비하면 상당히 많은 규모다. 대리점들의 적극적인 영업활동에 대한 동기를 부여하여 보다 많은 고객을 확보하고자 하는 그들의 의지를 엿 볼 수 있었다.

참고 자료

없음