[마케팅]사우스웨스트 항공사 성공 전략

소개글

사우스웨스트의 기업문화와 Kelleher회장의 리더십에 가장 큰 비중을 두고 전체적인 사우스웨스트 기업에 대한 성공사례를 소개

목차

1.사례조사를 시작하며..
2.사우스웨스트 항공사 소개
3.사우스웨스트 항공사 발전사
4.사우트웨스트 항공사의 성공요인
5.사우스웨스트 항공사의 시장진입전략(4P)
-1 “PLACE"
-2 “PRODUCT”
-3 “PRICE"
-4 “PROMOTION"
6.광고전략
7.사례조사를 마치며...
8.한국기업에게 주는 시사점...
9.사우스웨스트 항공사에 대한 의문점

본문내용

1.들어가는말
미국 항공사만큼 치열한 경쟁을 하는 업계도 드물다. 미국에 2001년 9.11테러가 일어난 후 그 파장으로 미국의 대부분의 항공사들이 감원을 하고 운항편수를 줄이며 고액의 적자를
내며 기업 파산설에 휘말리고 있을 때에도 유일하게 단 한명의 직원의 해고도 없이 오히려
재정흑자를 기록하며 이목을 끈 항공사가 바로 “Southwest airline"(이하 사우스웨스트)이다. 뒤늦게 시장에 진입하여 후발주자로서의 여러 가지 난관에도 불구하고 2002년 경제전문지 포천이 가장 존경하는 10대기업을 선정했을 때, 사우스웨스트는 GE에 이어 2위를 차지하게 될 만큼 오늘날 그 입지가 매우 높아졌다. 이에 학계의 많은 연구가들은 사우스웨스트 기업의 마케팅 전략, 재무관리, 효율적 운영시스템등을 연구했고, 이들은 사우스웨스트의 성공에 가장 큰 역할을 한 것은 이 기업의 기업문화와 Kelleher회장의 경영방침이라는 데에 의견을 모으고 있다. 이에 사우스웨스트의 기업문화와 Kelleher회장의 리더십에 가장 큰 비중을 두고 전체적인 사우스웨스트 기업에 대한 성공사례를 소개하고자 한다.

2.사우스웨스트 항공사 소개
사우스웨스트 항공사는 1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher 에 의해 설립되었다. 그들은 승객들을 원하는 장소에, 원하는 시간에, 그리고 더욱 싼 요금으로 데려다 주는 것에 초점을 맞추어서 경영을 해왔다.
달라스(Dallas)에 본사를 둔 이 작은 회사는 틈새마케팅의 초점을 낮은 가격과 고객만족을 위한 군더더기를 없앤 단거리 수송에 맞추었다. 1973년에 보잉737기 3대로 텍사스 도시 3개를 연결하는 것으로부터 출발한 이 항공사는 독특한 CEO의 경영마인드로 틈새시장을 공략하여 단기간에 괄목할만한 발전을 이룬 사례로 자주 소개된다. 현재, 사우스웨스트 항공사는 타 항공사와의 부문별 평가에 있어 가장 높은 순위를 차지하고 있으며, 동종업계에서뿐만 아니라 전체적인 기업경영사례의 좋은 본보기가 되고 있다.

참고 자료

-인터넷사이트
www.southwest.com
www.pcci.or.kr/frm6/2112/p72-12.htm
www.fishplay.co.kr/emailzine/fish/emailzine47-1.html
www.itmast.com/itm/wceo/wc대_16.html
www.kohap.co.kr/paper/12/sub_yearl.html
webzine.samsungcorning.co.kr/webzine-1101/project.htm
-서적
"The Southwest Airlines Way"- Jody Hoffer Gittell저
이제는 전략경영시대 - 조동성 저
*본문내의 통계자료 출처 -http://www.bts.gov/oai/
http://www.airlines.org/public/industry/display1.asp?nid=1026