[행정조직론] OD의 개입유형에 따른 개입기법

소개글

기말시험대비용으로 깔끔하게 정리한 글입니다.

목차

Ⅰ. 개입의 의미와 기법의 분류
Ⅱ. 개인적 접근기법
Ⅲ. 집단차원에서의 기법
Ⅳ. 전체 조직문제를 다루기 위한 기법
■ 목표관리제(Managemen By Objectives: MBO)
■ 총체적 품질 관리제(Total Quality Management: TQM)
■ PERT와 CPM

본문내용

2) 특징
조직의 구성원들은 공급자인 동시에 수요자적 역할을 하며 고객의 요구에 부응하는 것이 최종의 목표이고 그것이 곧 효율이라고 본다. 또한 공정상 결점이 없어질때까지 끊임없이 개선을 시도하며 업무의 활동과 해결방식은 개인적인 것이 아니라 집단적 활동으로 본다. 따라서 조직 계층간의 의사결정상의 개방성을 강조하며 시간관리 및 서비스 개선은 장기적으로 이루어진다. 이러한 TQM은 분권적 구조에 적합하다.
3) TQM의 전략
전략으로서 조직 속으로 새로운 비전이나 목표, 과정을 도입하도록 하는 변동노력을 뜻하는 변동전략, TQM이 여러사람들에게 받아들여지도록 하는데 관심을 가지는 교환적 전략, 그리고 TQM이 외부 이해관계자에 의해 수용되도록 하려는 대표적 전략이 있다.
4) 전통적 관리 모형과의 구분
TQM은 관리자 외에 소비자 및 해당전문가가 참여하며 좀더 평탄한 조직구조를 가지고 관리통제면에 있어서도 자동적인 사전통제가 가능하다. 또 전통적모형의 현상유지적 성격보다는 변화와 개혁을 유도하며 품질의 결함을 인정하지 않고 지속적인 유지 보수를 시도한다.

참고 자료

없음