[마케팅]【A+】브랜드 이미지를 향상시키기 위한 조건

소개글

브랜드 이미지를 향상시키기 위한 조건과 더불어 사례도 포함시켰습니다. 참고하시고... 자료평가 꼭 남겨 주시기 바랍니다.^^ 수정된 자료입니다.

목차

제 Ⅰ 장 서 론
제 1 절 일본 브랜드가 예상외로 저조
제 2 절 무시할 수 없는 브랜드 역사의 위력
제 3 절 주력 업종에 집중한 브랜드가 성공해

제 Ⅱ 장 브랜드가 강한 회사가 되기 위한 조직차원의 조건
1. 소비자의 브랜드 경험 중 직원과의 대면 접촉에 의한 경험이 중요함을 인식하라
2. 브랜드 론칭에 앞서 내부 직원 브랜드 체화 과정을 거쳐라
3. 회사전체에 브랜드 신바람이 나도록 붐을 일으켜라
4. 브랜드 관리 조직을 집중화하라
5. 브랜드에 대한 지식과 마인드를 가지고 책임을 질 수 있는 CBO를 만들어라

제 Ⅲ 장 브랜드가 강한 회사가 되기 위한 브랜드 전략차원의 조건
1. 승부 브랜드를 선택하여 집중하라
2. 간접 브랜드 확장을 사용하여 승부 브랜드의 파워를 더욱 강화하라
3. 승부 브랜드에 대한 후방 지원 브랜드를 만들어라
4. 승부사가 될 때까지 참고 기다려라
5. 국내와 해외에 단일 글로벌브랜드로 집중화하라

제 Ⅳ 장 [ 사례 ] 내부직원에 대해 성공적 브랜딩을 한 기업들
1. 오프라인에서의 대면적 브랜드 경험의 중요성을 깨달은 Furniture.com
2. 온라인에서도 오프라인의 친절한 직원 서비스가 느껴지도록 한 Southwest Airline
3. 전직원의 브랜드 체화에 성공한 Webvan
4. 전방위적인 고객대면접촉으로 브랜드 인간화에 성공한 Ask Jeeves

본문내용

제 1 절 일본 브랜드가 예상외로 저조
얼마 전 발표된 비즈니스위크의 세계 100대 브랜드 중에 아쉽게도 우리 나라 브랜드는 하나밖에 없었다. 일찍부터 브랜드의 중요성에 눈을 뜨고 전세계적으로 인정받는 글로벌 브랜드 정책을 지향해온 미국의 경우 62개나 순위에 올라 있었다. 비슷한 정책을 펼쳐온 유럽 역시 30개의 브랜드가 100대 브랜드에 속해 있었다.
반면 일본의 경우 그 동안의 경제 성장과 국제적 신임에도 불구하고 기대보다 적은 6개만이 순위에 올라있었다. 우리 나라랑 비슷한 동양적 기업 문화와 마케팅 정책에 기인하지 않았나 조심스럽게 판단해 본다. 처음부터 글로벌 시장을 겨냥하기보다는 자국 시장에 치중하였으며, 품질이나 기술에 비해 상대적으로 브랜드에 대한 투자는 인색하였으며, 브랜드 문화를 조직 문화화시키는 데에는 그다지 성공하지 못한데서 그 이유를 찾을 수 있을 것 같다.
이외에도 비즈니스위크의 발표 결과는 몇 가지 시사점을 더 전해준다.

제 2 절 무시할 수 없는 브랜드 역사의 위력
우선 브랜드 역사의 중요성을 느끼게 해 준다.
미국이나 유럽의 경우 브랜드의 개념이 일찍부터 발달한 지역이며 이들은 오래 전부터 기업 내부에 브랜드를 중시하는 체제를 구축해 왔기에 브랜드가 강한 회사들이 즐비한 것이다. 반면 브랜드의 개념이나 전략적 활용 측면에서 역사가 일천한 일본, 한국 등을 비롯한 여타 지역의 경우 아직도 브랜드가 기업문화의 중요한 구성 요소로서 체질화되어 있지 못하다고 볼 수 있다. 따라서 브랜드 수는 많은데 비해 정작 브랜드 파워가 강한 회사는 그다지 많지 않은 것이다.
100대 브랜드 중에 닷컴 브랜드는 야후와 아마존 2개 밖에 없다. 그나마 야후와 아마존은 작년에 비해 브랜드의 가치가 31%씩 이나 떨어졌다. 100대 브랜드 중 최고의 하락률을 나타냈다. 왜 그럴까?
인터넷 브랜드들은 닷컴 붐을 타면서 브랜드가 많이 알려진 것은 사실이지만 진정한 브랜드력, 즉 브랜드의 실질적 가치 축적에는 그다지 성공을 하지 못했다. 브랜드는 하루아침에 성공하는 것이 아니다. 소비자들로부터 꾸준한 사랑을 받는 과정에서 서서히 자신의 힘을 키워나가게 된다. 그런데 상당수의 닷컴 종사자들은 브랜드 인지도만 빨리 높이면 브랜드력이 형성되어 강한 브랜드가 되는 것으로 착각을 한다. 요컨대 브랜드에 있어서 중요한 것은 단순한 브랜드 인지도가 아니라 브랜드의 실질적 내면 가치이다.

참고 자료

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