[관광호텔서비스] 우리나라 관광호텔업 등급심사 제도

목차

♧ 우리나라 관광호텔업 등급심사 제도
1.관광호텔업 등급심사 제도의 현황
2.관광호텔업 등급심사 제도의 현황

본문내용

1) 등급적용 대상업종
관광숙박업의 등급은 관광호텔업에 대해서만 적용하고 있으며, 특1.2, 1.2.3. 등급의5개등급으로 구분하고있다.그러나 등급결정 대상업종을 관광호텔업 중 종합관광호텔업에 국한하고 있다. 관광호텔의 등급은 과거 호텔의 객실규모에 따라 결정한 바 있었으나, 이 경우 사업자가 시설.서비스등 운영관리를 게을리 하여 시설이 노후 되었는데도 계속 상위 등급을 유지하는 모순이 있었기 때문에 경영개선에 노력하도록 하기 위하여 객실규모의 기준에서 품질의 기준으로 전환하여 이용자의 편의도모 및 시설 및 서비스의수준을 효율적으로 유지.관리하게한 것이다. 즉 관광호텔의 시설과 서비스 및 각종 요금과 가격을 해당 등급의 기준에 맞도록 유지.관리하게 하여 이용자로 하여금 자기의 경제적인 지불능력에 따라 선택하여 이용하수 있게 한 것이다.
2)등급결정기관
문화관광부장관은 관광호텔업의 등급결정에 관한 권한을 다음의 각 호의 요건을 모두 갖춘 법인 중 문화관광부장관에게 등록한 법인에게 위탁하고 있다.
①비영리 법인일 것
②관광숙박업의 육성과 서비스개선 등에 관한 연구 등을 하는 법인일 것
③문화관광부령이 정하는 기준에 적합한 자격을 가진 평가요원을 평가요소별 10명이상 확보하고있을 것
3)평가요원의 자격기준
(1)서비스평가요인
①관광호텔업의 총지배인자격증 소지자로서 5년이상 총지배인으로 근무한경력이 있는자1인이상
②전문대학 이상의 교육기관에서 관광호텔에 관하여 3년이상 강의한 경력이 있는 전임강사 이상의 교원 1인이상
③일반여행업을 5년이상 경영한 경력이 있거나 그 임원으로 5년이상 종사한 경력이 있는자
(2)건축,설비,주차시설 평가요원:건축사자격증 소지자10인이상

참고 자료

없음