[옥션 성공 요인 분석] 인터넷 사업(옥션의 성공 요인 분석)

목차

1) 개요
2) 성공 요인
Ⅲ. 결론

본문내용

1) 개요

Auction은 국내 최초로 인터넷 경매를 개척한 기업으로 낙찰액 기준으로 전체시장의 70%를 차지하는 우리나라 최대의 인터넷 경매 업체이다. 총회원수 180만명과 458000이라는 엄청난 물량 거래 목록을 가지며 실시간 경매 참여 인원 20만명이라는 수를 낳은 기업이면서 직원 수 152명이 일하는 대표적인 인터넷사업의 성공 사례라고 할수 있다.. 최근에는 후발업체인 와와, 셀피아 등의 추격에 맞서 한층 공격적인 경영을 구사하며 판매 가액 1265억원 달성(전년도 246억원과 비교해서 415%)이라는 엄청난 외형성장을 기록하였며 시장 참여 이래 단 한번도 1위의 자리를 내어준 적이 없이 오히려 시장 지위가 강화되고 있는 상황이다. 다른 인터넷 경매기업과는 다른 여러 가지 프로그램을 마련함으로 해서 고객의 참여를 유도하고 있으며, 여러 투자 기업으로부터 긍정적인 인식을 얻어 많은 투자를 유치하고 있는 상황이다

2) 성공 요인

(1) 고객에 다가가기

인터넷 구매의 주 고객은 20대의 젊은층이라고 할수 있다. 이를 위해 옥션에서는 여러 가지 참신한 경매종류 및 방식을 사용하였다.
깜짝경매, 채팅 경매, 시너지 경매, 역경매, 10원 경매등 젊은 고객들에게 다가가기 위한 여러 가지 경매를 마련 하였고 고객 만족에 기반한 서비스, 이벤트등을 실시하고 있다.
또 일반적으로 경매는 철저하게 시장 원리에 따라 움직이기 때문에 자칫하면 사기나 부정거래가 일어날 가능성이 높고, 소비자 개개인의 요구에 서비스 업체가 적절히 대응하기 어렵다는 특징을 지니고 있다. 그래서 옥션은 재고나 배송 같은 지원 서비스의 부담을 더는 대신 인터넷 상의 시스템 관리와 커뮤니티 형성에 많은 노력을 기울이고 있다.
각 판매자와 구매자의 신용 등급을 매기고 이를 공유하게 하거나 사기 경매를 줄이기 위해 벌여온 엄격한 단속 활동 등이 그 대표적인 예라 할 수 있다.

참고 자료

없음