[경영전략] 교보문고 경영전략

소개글

경영학과 마지막 학기 전략시간에 쓴 리포트 입니다.
"변화하는 환경에 대응하는 기업"을 주제로 하는
팀 프로젝트에서 교보문고를 대상으로 하여 연구한
리포트입니다.

우선 교보문고 실무자와의 인터뷰를 통하여 현재
서점 시장에서 이슈가 되는 것이 무엇이지 알아보고
서점시장의 변화에 대해 생각해 보았습니다.

교보 문고에 대한 간략한 소개를 시작으로
환경분석을 바탕으로 변화의 흐름을 예상해보고
전략적인 제안점을 구상해 보았습니다

분석방법으로는 swot ,5-force, value chain을
기본으로 교보문고만의 경쟁우위를 기술하였고
서점시장의 경쟁구도가 어떻게 변화하는지
시대별로 구분하여 특징을 요약하였습니다.

아마 비슷한 주제로 고민하시는 분들께 큰 도움이
되리라 생각합니다. 에이뿔 보장합니다

목차

Ⅰ. This is “Kyobo Book Center.”
Ⅱ. 대형서점 & 중소형 서점과의 경쟁
Ⅲ. 전자상거래 – 온라인 도서판매 유통 경쟁
Ⅳ. e-Book
Ⅴ. 교보문고의 내적 역량 평가
Ⅵ. 교보문고의 외적 환경 평가
Ⅶ. SWOT 분석
Ⅷ. 교보문고의 내일과 전략적 제안점

본문내용

Ⅷ. 교보문고의 내일과 전략적 제안
교보문고 권경현 대표가 이야기하는 교보문고의 컨셉은 만남이다. 서점의 존재이유는 미래와의 만남, 자기와의 만남, 자기에게 지혜를 줄 수 있는 현자 혹은 저자와의 만남일 수 있다고 한다. 이와 함께 교보문고는 돈을 버는 것과 사회를 이롭게 하는 것이라는 두 가지 목적을 동시에 달성해야 하는 어려움에 처해 있다. 교보문고는 이익만을 추구하는 영리단체가 아니라고 믿기 때문에, 경영자의 성과를 평가할 때에도 공익적인 성과를 이익에 대한 성과와 함께 평가하여 단지 돈만을 추구하지 않도록 부담을 주지 않는다고 한다.
교보문고는 우리나라의 도서출판에 있어 상징적인 존재와 같이 느껴진다. 교보문고를 둘러싼 상황들과 그 내부의 역량에 대해 연구하면서, 앞으로 교보문고가 나아가야 할 방향에 대한 전략적 시사점을 제시하고자 한다.
■ On-Line 경쟁
현재 온라인 도서판매 시장에서의 선두 업체는 YES24이다. 온라인을 통한 도서판매의 현재까지 핵심은 가격경쟁력이었다. 하지만 도서정가제의 도입으로 출혈적인 가격 경쟁은 기업들간에도 어느 정도 자제하는 분위기이다. 또한 지속적으로 가격경쟁력만을 우위로 경영하게 될 경우에 매출이 감소하면 회사의 재무상태는 크게 악화되기 때문에 가격경쟁력은 앞으로 덜 중요해질 것이다. 교보문고 변화관리팀의 박동옥 대리도 현재 시장 상황에서 모든 인터넷 도서판매업체가 큰 수익을 내는 것이 아니기 때문에 가격 경쟁력만으로는 더 이상 지속적인 우위를 유지할 수 없을 것이라고 하였다. 교보문고의 입장에서도 인터넷 교보문고가 온라인 판매에 있어서도 어느 정도의 시장 점유율을 확보해가면서 안정적으로 성장하게 되어 온라인 경쟁에서도 자신감을 보이고 있다.

온라인 경쟁에 있어서의 전략적 제안점은 멤버쉽 제도를 더욱 강화하는 것이다. 앞으로 가격 차이가 크게 나지 않는다면, 적립금이나 멤버쉽 등급에 따른 할인 등이 인터넷 고객들의 충성도를 결정하는데 중요한 역할을 할 것이다. 따라서 현재 교보문고가 시행하고 있는 멤버쉽 제도(온라인과 오프라인에서 모두 적립금이 적립되고 양쪽에서 모두 사용할 수 있음)는 오프라인을 함께 가지고 있는 교보문고의 장점을 잘 살리기에 유리하다. 더불어 교보문고는 현재 국민은행과 제휴하여 국민교보카드 고객들에게 신용카드 결제시 5% 추가할인혜택을 주고 있다. 가능하다면 이러한 전략적 제휴를 확대하여 이동통신 멤버쉽 회원들에게도 할인의 혜택을 줄 수 있도록 확대한다면 고객들의 충성도를 높이고 지속적인 구매고객을 확대하는데 많은 도움이 될 것으로 기대한다.

참고 자료

없음