[품질경영] 철도청 6시그마

소개글

기말고사 대체 발표로 파워포인트 시나리오겸
교수님께 제출했던 자료입니다.
때문에 이자료 만으로도 충분히 하나의 독립자료가 됩니다.
또 이미지를 많이 써서 보기 좋고 이해하기 쉬운 자료입니다.
같은 이름의 파워포인트 자료도 있으니 참고 하세요
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목차

Ⅰ. 철도청 선정 이유
Ⅱ. 철도청 소개
Ⅲ. 철도청의 6시그마 도입배경
Ⅳ. 6시그마 준비과정
Ⅴ. 6시그마 추진체계 및 조직
Ⅵ. 본격적인 6시그마 시행과 추진
Ⅶ. 6시그마 추진성과
Ⅷ. 문제점 분석
Ⅸ. 개선 방향
Ⅹ. 또 다른 도전
- ERP도입으로 시스템적 혁신 추구

본문내용

Ⅰ.철도청 선정 이유
철도청은 지식경영 시스템을 기반으로 지난 2000년 도입한 6시그마 경영혁신을 통해 경영품질을 극대화 시키고 있다.
특히 최근 개통된 고속철도 사업 추진 과정에서 발생된 구조조정과 이에 따른 조직안정화 문제를 지속적 혁신 활동으로 해결해오고 있다.
단계적으로 전사적 품질관리를 행하고 있는 철도청이야 말로 품질경영 수업에서 꼭 한번은 다루어야 할 주제라고 생각되었다.
6시그마의 본격적인 도입단계였던 2000년에 철도청은 독자적인 프로세스 개선 표준방법론을 개발하는데 주력함으로서 혁신 전담추진조직을 구성했고 개선전문가를 양성시켜 시범적으로 개선과제를 실행, 수행하였다.

Ⅲ. 6시그마 도입배경
◎ 철도를 둘러싼 급격한 환경의 변화 인식-새로운 변화와 혁신을 요구
◦ 대외적 환경의 변화
- 고객의 욕구 다양화, 고급화: 고객만족을 넘어서 고객 감동의 시대 도래
- E-비즈니스의 시대 도래, 서비스의 무한경쟁시대: 항공 산업의 놀라운 발전
- 정부의 역할 미흡과 경영의 자율성 부족으로 경영적자 확대: 철도청이 공공기관 중 대표 적 부실기관으로 떠오름
- 철도시설에 대한 투자부족으로 시설과 차량 노후화에 의한 불량요인 심화

참고 자료

없음