[마케팅관리론] 데이타베이스마케팅

목차

1. 데이터베이스 마케팅이 대중마케팅, 표적마케팅 등의 기존의 마케팅 개념과 다른 점을 설명하시오

2. 데이터베이스마케팅을 도입하기 용이한 제품군과 도입하기 힘든 제품군을 제시하고 그 이유를 설명하시오

3. ‘김은하 사원’의 회사는 음반도매상이다. 이 회사에 맞는 효과적인 데이터베이스마케팅 전개방법을 설명하시오

4. 현재 인터넷을 통한 고객과의 커뮤니케이션 방법들이 활발히 제시되고 있다. 이를 데이터베이스마케팅과 연계하는 방안을 제시하시오.

본문내용

예컨대 미국의 Isuzu Motors는 고객들에서 자사의 웹사이트(www.isuzurodeo.com)를 방문해서 선호하는 차종을 선택하고, 딜러로부터 견적을 받은 후에, 다음 자동차를 언제쯤 구매할 계획인가를 알려줄 경우, 이에 대한 대가로 10달러를 지불한다.
이 돈은 온라인 소매상(예컨대, CDNow, CBS Sportsline, GreatFood.com)에서 물품을 사는데 사용할 수 있다. Isuzu Motors는 고객이 선호하는 차종, 색상, 선택사양에 대한 정보와 함께 어떤 딜러로부터 언제 차를 구입할 것인가에 관한 정보를 보유함으로서 고객과의 긴밀한 관계를 구축할 수 있다. 뿐만 아니라 이러한 정보를 통해 고객을 만족시킬 수 있는 마케팅의 내용이 무엇이고, 또한 언제 마케팅활동을 해야 할 것인지에 대한 타이밍을 파악할 수 있으므로 결국은 마케팅비용을 감소시키는 효과를 얻을 수 있다. 현재 미국의 많은 기업이 Isuzu Motors와 같이 대가지불을 통한 정보수집활동을 하고 있다. 국내기업들도 앞으로 이러한 방식의 정보수집활동이 증가할 것이다. 이런 관점에서 볼 때 정보가 또 다른 화폐라는 개념에 대한 마케팅관리자의 이해가 요망된다. 그런데 이 때의 이해는 단순히 정보수집에 비용이 수반된다는 점에 대한 이해가 아니라, 정보에 대한 시각을 근본적으로 전환해야 할 필요성에 대한 이해를 의미한다.

참고 자료

특집 인터넷 마케팅전략 - 이두희 고려대 경영학과교수
http://blog.naver.com/dream1963.do?Redirect=Log&logNo=4504213
박찬욱 저 '데이타베이스 마케팅'
http://www.best-ec.co.kr/a11.htm
한국의 마케팅사례Ⅲ – 이두희저
http://www.skyman.co.kr/skku-mket9.htm
http://www.dmdata.co.kr/databasemkt.htm