기업의 소셜미디어 운영에 관한 연구

목차

Ⅰ.서론
1. 연구배경 및 목적
2. 연구방법

Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구
1. 소셜 미디어의 의의
2. 소셜 미디어의 유형
3. 소셜 미디어가 기업에 미치는 영향

Ⅲ. 소셜 미디어 활용 사례 분석과 시사점
1. 소셜 비즈니스
2. 페이스북을 이용한 마케팅

Ⅳ. 기업의 소셜 미디어 효과적 전략 방안
1. 소셜 미디어 활용에 따른 고려사항
2. 소셜 미디어별 활용전략

Ⅴ. 결론

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

21세기에 들어서면서 급속한 기술발전을 통해 스마트폰 이용률이 증가하며 국민의 절반 이상이 모바일 기기를 사용하는 것으로 밝혀졌다. 스마트폰을 통한 인터넷 이용 또한 증가추세에 있다. 이와 더불어 소셜미디어의 이용 또한 스마트폰 환경 발전과 더불어 시공간의 제약 없이 실시간 커뮤니케이션이 가능할 정도로 발달되게 되었다.
최근 소셜 미디어의 이용이 확산되면서 일상생활에서 뿐 만 아니라 기업경영에도 적극적으로 활용되면서 기업경영환경이 크게 변화하고 있다. 기업경영측면에서 볼 때, 소셜 미디어의 활용은 고객과의 직접적인 커뮤니케이션이 가능하다는 점, 기존의 미디어보다 상대적으로 신속하게 고객의 메시지를 인지할 수 있다는 점, 상대적으로 저렴한 비용으로 고객들에게 접근할 수 있다는 점, 소셜 미디어를 통한 지속적인 구전효과를 통하여 기업의 브랜드 가치를 증대시킬 수 있다는 점 등 다양한 긍정적인 효과를 가져다 준다. 그러나 소셜 미디어의 부적절한 활용과 문제 발생시 부적절한 대응으로 인하여 오히려 예상치 못한 시련을 겪거나 엄청난 손실을 입는 경우도 발생할 수 있다.
따라서 기업경영에 있어 소셜 미디어의 효과적인 활용을 위해서는 각종 소셜 미디어 채널들의 특성에 대한 정확한 이해를 통하여 각 채널에 맞는 활용전략을 마련할 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 최근 널리 이용하고 있는 주요 소셜 미디어에 대한 유형을 살펴보고, 각각의 소셜 미디어의 활용과 관련한 성공적인 활용사례에 대한 분석을 통하여 기업의 소셜 미디어 활용방안을 모색함과 더불어 소셜 미디어의 부적절한 활용 및 대응사례를 통하여 향후 기업들이 소셜 미디어를 활용함에 있어 주의해야 할 사항들을 모색할 필요가 있다.
라서 소셜 미디어의 등장과 확산이 기업경영환경에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고, 또한 실제 소셜 미디어의 활용에 따른 성공적인 요인

참고 자료

소셜미디어의 이용 유형과 사회적 순기능, 역기능
조성은/한은영/석지미/김도훈 정보통신정책연구원
하태희, 소셜 미디어 비히클의 차이에 따른 네이티브 광고 효과에 대한 연구, 홍익대 석사학위 논문
신효선, 기업 페이스북 메시지 유형이 광고효과에 미치는 영향에 관한 연구, 한양대 석사학위 논문
정영우, 기업의 소셜미디어 활용전략에 관한 연구, 경남 과학 기술대 석사학위 논문
이은애, 김병곤, sns를 이용한 마케팅 사례연구: 성공과 실패사례를 중심으로, 한국정보기술응용학회 학술대회
손규헌, sns를 활용한 기업 홍보가 기업 이미지에 미치는 영향에 관한 인식 연구, 석사학위 논문
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