사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)

목차

1) 다이렉트 마케팅(DM)
2) 고객관계관리 마케팅(CRM)
3) 기업연계 마케팅(CRM)
4) 데이터베이스 마케팅
5) 인터넷 마케팅
6) 참고문헌

본문내용

1) 다이렉트 마케팅(DM : Direct Marketing)

기부자나 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영현황, 프로그램 진행 및 서비스 제공 실적이나 내용 등에 대한 다양한 정보를 제공하여 후원자를 개발하는 방법으로 가장 전통적인 마케팅 방법이다. 예를 들면, 기관 소식지 발송이나 후원 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있다.

2) 고객관계관리 마케팅(CRM : Customer Relationship Management Marketing)

신규 후원자 개발이나 기존 후원자 관리를 위해 그들과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 방법이다. 예를 들면, 가족봉사 프로그램 제공, 대학 동아리나 직장 동호회 봉사 등 후원자의 욕구에 맞는 서비스를 제공하는 것이다.

3) 기업연계 마케팅(CRM : Cause-Related Marketing)

기업은 봉사활동이나 기부를 통해 이윤을 사회에 환원한다는 이미지를 높여 기업의 상품판매에 긍정적인 영향을 미치고, 또 사회복지조직의 입장에서는 필요한 자원을 효과적으로 연계할 수 있는 마케팅기법이다. 국내 대기업들의 사회공헌활동이나 사회봉사활동 등이 여기에 속한다.

참고 자료

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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
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