[신문 방송] 커뮤니케이션의 성공과 실패 사례

소개글

커뮤니케이션에 대한 이해를 돕기 위한 실례를 들었습니다.

목차

I. 커뮤니케이션 성공 사례
5 가지

II. 커뮤니케이션 실패 사례
5 가지

본문내용

Ⅰ. 커뮤니케이션 성공 사례
ⅰ) 중, 고등학교 친한 친구들이랑 밥을 먹을 때나 어디를 가고자 할 때, 굳이 말로 하지 않아도 눈빛이나 얼굴빛만 보고도 뭘 하려는지 서로 알 수 있었다. 이런 커뮤니케이션이 언어로 하는 커뮤니케이션보다 훨씬 친근하고, 의미 있는 커뮤니케이션이 아닌가 싶다.

ⅱ) 며칠 전 학교를 가려고 집을 나섰을 때였다. 마을버스를 타고 지하철역으로 가야 하는데 버스정류장으로 가는 도중에 마을버스가 지나가는 것이었다. 시간이 촉박해서 정류장을 향해 뛰어가는데 기사분이 거울로 내 모습을 봤는지 정차하고 나를 기다려 주셨다. 버스에 오르면서 간단한 인사로 고마움을 표현했다. 나의 비언어적(Body Language-뛰었던 것) 커뮤니케이션이 마을버스 기사분께 인지됨으로써 서로간의 커뮤니케이션을 가능케 했다.

ⅲ) 얼마 전 교양 강좌에 조별과제 때문에 조원들과 토론하려고 전화를 했는데 중년 남성 목소리가 들려왔다. 순간 번호를 잘못 눌렀다고 생각해서 누른 번호를 봤더니 잘못된 번호였다. 잘못 걸린 전화에 기분이 상할 수도 있지만, 기분 나빠 하지 않으시고 그럴 수도 있다면서 실수로 받아들여 주셨다. 내 실수를 그 자체로 받아들여서 오해가 생기지 않은 커뮤니케이션 성공사례라 볼 수 있겠다.

참고 자료

없음