[조직행동론] 갈등과 협상

소개글

계명대학교 김남현 교수의 조직행동론 숙제입니다..
뽑아서 내세요..^^

목차

1. 갈등현상의 기본 현상

2. 개인적 갈등의 성격과 해소방안

3. 개인간 갈등

4. 집단간 갈등

5. 협상

본문내용

갈등은 한쪽 당사자가 진행하는 데에 다른 당사자가 방해할 때 발생하는 대결의 과정이라 정의된다. 갈등현상은 그 정도에 따라 네 가지의 기본적 상황으로 구분될 수 있다. 먼저 득실 상황은 분배적 관계가 높고 통합적 관계가 낮을 때 일어나며, 한 편의 이득은 다른 편의 손실이 된다. 즉, 일종의 영화게임이라고 볼 수 있다.두 번째로 혼합 상황은 분배적 관계와 통합적 관계가 모두 높은 경우에 나타나며 분배적 관계는 상호관련 때문에 만들어진 보상의 상대적 분배와 관계된다. 즉, 처벌보다는 오히려 보상의 분배에 관한 갈등시 나타날 수 있는 상황이다. 세 번째로 협동 상황은 통합적 관계가 높고 분배적 관계가 낮은 경우로서 쌍방은 의존적이다.

참고 자료

없음