[인적자원관리]스타벅스, 미샤의 서비스/ 재화 차이분석

소개글

스타벅스와 미샤에 대한 조사를 함에 있어 많은 부분 어떻게 매칭이 될까 생각할 것입니다.
5명의 조원들이 참석하여 두 회사를 찾아내었고 분석하여 정리한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
• 스타벅스 선정동기 및 조사방법
• 스타벅스 소개
Ⅱ. 본론
• SWOT분석
• SWOT 분석에 따른 세부전략
Ⅲ. 결론
• 참고사이트, 문헌
• 참고

Ⅰ. 서론
• 미샤를 만나다
Ⅱ.본론
• 미샤소개
• 미샤 SWOT 분석
• SWOT 분석에 따른 세부전략
Ⅲ.결론
• Quality Base Missha
• 참고문헌 및 사이트

본문내용

‘Take out’ 커피 점들이 지나가는 거리 족(族)들을 유혹한다. 20~30대 남녀 직장인들이 점심식사를 마치고 커피 점문 앞에서 주문한 커피를 줄지어 기다리는 모습은 이젠 자연스러울 정도로 커피는 확고한 거리문화로 자리 잡았다. 테이블에 앉아서 먹지 않고 들고 다니면서 먹는 ‘Take out’ 커피는 신세대뿐 아니라 직장인 등 젊은층에게 빠르게 확산되며 새 trend를 형성하고 있다. 이 중 스타벅스의 성장은 가장 독보적이다.
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감 마케팅의 시도

스타벅스의 커피는 기존에 비해 가격이 비쌈에도 불구하고 뛰어난 맛과 풍부한 향으로 소비자들에게 어필한다. 감각적인 제품의 진열과 다양한 장식품의 전시, 아늑한 느낌의 의자와 테이블로 인해 매장의 분위기는 이탈리아의 전통적인 커피 소매시장을 연상시키는 이국적인 느낌을 준다. 또한 은은하게 흐르는 재즈와 뮤지컬, 오페라 등의 음악이 고객을 편안하게 한다. 고객의 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각의 다섯 감각을 적절히 자극시키는 오감 마케팅이 이루어지는 것이다. 스타벅스는 고객의 모든 감각기관을 자극하면서 고객이 원하는 느낌을 파악하게 되고 전달하게 된다.
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미샤를 만나다.
우리는 swot를 재화와 서비스 분야로 나누어 조사하기로 하였고 재화팀에서는 미샤로 하기로 결정했다. 우리의 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있는 제품이 다른 이들의 이해도 도울 수 있을 것 같았으며 더욱 친근하게 느껴질 수 있기 때문이었다. 과연 무엇이 좋을까 생각하던 차에 우리는 9월 10일 인터넷 신문에서 “[에이블씨엔씨]미샤 시드니 1호점 오픈” 이라는 헤드라인을 보게 되었다. 미샤가 시드니의 중심가에 9월 1일 오픈했다는 기사 내용이었다. 국내에서 외국 화장품의 인지도를 깨뜨리고 불황속에서의 혁신적인 돌풍을 일으키는 미샤였고 우연찮게도 우리 조 대부분의 학생들이 한번쯤은 미샤를 이용해보았기 때문에 우리는 만장일치로 미샤의 swot조사로 정하게 되었다.

참고 자료

스타벅스 공식 홈페이지, http://www.starbucks.com
스타벅스 코리아 공식 홈페이지, http://www.istarbucks.co.kr
하워드 슐츠, 도리 존스 양 지음, 홍순명 옮김,『스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화』, 김영사, 1999
김영한, 임희정,『스타벅스 감성 마케팅』, 넥서스북스, 2003
THE WEEKLY ECONOMIST.
매일경제.
http://blog.naver.com/jwblues
http://blog.naver.com/eunibaek
www.beautynet.co.kr
http://magazine.joins.com/article
중앙일보 “날개 돋친 3300원 화장품 미샤” (2004. 3. 25)
스포츠서울 “화장품 시장 초저가 돌풍”(2004. 3. 26)