성인 치료적의사소통 보고서

소개글

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목차

Ⅰ. 문헌고찰

Ⅱ. 치료적의사소통 보고서
1. 임상실습 중 의료진과 환자 및 보호자와의 언어적, 비언어적 치료적 의사소통 사례를 대화 형태로 구체적으로 기술하시오.
2. 위의 사례에서 언어적, 비언어적 치료적 의사소통이 잘 된 부분을 구체적으로 기술하시오.
3. 치료적 의사소통이 잘 되지 못해 문제가 발생한 사례를 대화형으로 기술하고, 원인 분석 및 방안을 제시하시오.
1) 사례
2) 원인 분석
3) 치료적 의사소통 방안 제시

Ⅲ. 참고문헌

본문내용

(1) 경청(Active listening)
- 귀를 기울여 듣는 것으로 상대방에게 관심을 집중시키고 열심히 듣는 능동적이고 적극적인 과정이다.
- 상대방의 말을 섣불리 짐작하여 듣지 않고, 말의 내용과 함께 비언어적 행동이나 감정에도 경청하듯이 관심을 가져야 한다. 상대방에게 자신이 가치 있는 존재이며 이해받고 존중받고 있다는 느낌을 전달한다.
(2) 공감(Empathy)
- 상대방의 느낌, 감정, 사고 등을 정확히 이해하고, 이해된 바를 정확하게 상대방과 소통하는 것이다.
- 감정이입으로 상대방의 관점과 입장에서 상황을 충분히 이해하는 것이다.
→ 말의 이면에 내포된 감정적 의미를 포착하여 자신의 느낌을 상대방에게 전달한다.
(3) 반영(Reflecting)
- 상대방이 말하는 내용(생각), 경험(행동), 느낌(감정)을 듣는 사람이 다른 용어로 표현하여 상대방에게 다시 표현해주는 것이다. → 상대방이 자신이 말한 것을 듣고 생각해 볼 수 있는 기회를 준다. 내용반영, 감정반영, 경험반영으로 구분한다.
① 내용반영 : 상대방이 실제로 의도한 생각을 간결하고 분명하게 말해주는 것, 상대방이 진술한 것을 서술적이고, 인지적인 단어를 사용해 말하는 것이다.
② 경험반영 : 상대방의 행동에 대해 관찰한 바를 말해주는 것이다. → 객관적으로 관찰한 것을 피드백하는 것, 비언어적인 메시지에 대한 느낌을 반영한다.
③ 느낌반영 : 상대방이 설명한 단어나 메시지로부터 느낌과 정서를 말해주는 것이다.
(4) 명료화(Clarification)
- 상대방이 말한 내용이나 느낌이 모호할 때 명확히 하도록 유도하는 것이다.
- 말하기 곤란한 내용을 직접적으로 표현하기보다 비유적이고 은유적으로 표현할 때 사용한다.
(5) 바꾸어 말하기(Paraphrasing)
- 상대방의 말을 같은 의미로 쓰이는 다른 단어와 문장으로 표현하는 것이다.
- 긴 문장이나 전체적인 내용을 확인할 때 사용한다.
(6) 반복해서 말하기(restating)
- 상대방의 말 중에서 핵심적인 단어들을 반복해서 말하는 것이다.

참고 자료

김희숙 (2019). 최신 정신건강간호학 개론. 학지사메디컬.
양 경희 (2019). 건강한 인간관계를 위한 의사소통 기술. 퍼시픽북스.