간호관리학 A+ 질 향상 활동 보고서 및 활동 예시 사례 (PDCA, lean, 6시그마, FADE)

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본문내용

데밍의 PDCA cycle
P(plan)-D(do)-C(check)-A(act) 4단계를 반복하여 지속적인 품질 개선을 위한 변화를 수행

P (Plan) : 계획수립
현재 수행하고 있는 업무의 향상을 위해 무엇이 잘못되고 있는지 발견하고, 문제를 기회로 인식하고, 이러한 문제를 해결하고 개선하기 위해 변화 계획을 세우는 단계

D (Do) : 실행
변화를 검증하는 단계로 문제해결을 위해 변화 계획을 검증하는 동안 일상 업무의 혼란을 최소화하기 위한 소규모의 시범 적용 단계

C (Check) : 점검
선별된 변화 업무 프로세스를 검토하고 변화 수행을 관찰하는 단계

A (Act) : 유지
변화로부터 최대의 이익을 얻고자 수행하는 단계, 소규모 시범 적용 단계에서 획득한 결과를 기초로 수행과정을 결정하고 일상 업무 활동이 되도록 적용

=> 적용
- 지속적인 개선을 시도하고자 할 때
- 프로세스나 서비스, 산출물의 설게 개선이나 재발 시
- 반복적인 업무 프로세스를 분명히 하고자 할 때
- 문제의 우선순위나 근본 원인을 확인하기 위한 자료 수집 및 분석 계획 시

FOCUS PDCA
Find
개선이 필요한 과정을 발견
Organize
과정을 파악하고 있는 팀을 조직
Clarify
과정에 대한 현재의 지식을 명확히 함
Understand
과정의 변화가 필요한 이유를 이해
Select
과정의 개선사항을 선택
Plan
개선의 내용과 필요한 자료를 수집
Do
개선, 자료수집, 자료분석을 실행
Check
실행을 통한 개선과정의 자료를 점검
Act
이익을 유지하면서 개선을 지속

참고 자료

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