[생산관리] 칭찬은 고래도 춤추게 한다

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본문내용

한 순간에 무언가를 깨달았을 때의 즐거움 이란 것이 이런 것일까? 지금까지 전혀 효과를 거두지 못했던 나의 교수방식에 있어서의 문제점을 단 한방에 해결했다고 해야 할까?

이 책에서 가장 중요한 키워드는 바로 “Positive"이다. 긍정적으로 바라보고 칭찬하고 행동하라는 것이다. 가정이든 회사든 가벼운 계모임이라 하더라도 어떤 조직에 속해 있을 때, 조직의 관리자가 되었을 때의 지침 양식 즉, 긍정적면을 강조해라 라고 말해주고 있는 책이다. 자칫 잘못하면 너무 원론적인 책이 될 법한 것을 ”고래“ 라는 것에 적절하게 비유하여 쉽게 잘 설명해 주고 있다. 자세히 말하자면 무시무시한 범고래들을 조련하는 조련사들이 어떻게 이 범고래들을 자유자재로 훈련시키고 쇼를 할 수 있게끔 길들였는지에 대한 방법, 이것을 인간관계에 있어서도 적용시켜 설명을 해주고 있다.
범고래를 조련하는 일은 쉽지 않은 일이다. 하지만 이 조련사들은 사나운 범고래들을 잘 다룰 수 있는 방법이 있다. 고래들을 조련하면서 잘못을 하거나 하지 말았어야 할 행동을 했을 때 그 일에 집중하지 말고 다른 일에 에너지를 전환시켜야 한다고 말한다. 이것은 즉, 전환반응이라고 일컫고, 잘한 일이 있으면 언제나 칭찬을 먼저 해주는 것, 이것을 고래반응이라 한다. 이렇게 이 책에는 크게 두 가지의 핵심이 나와 있는데 고래반응과 전환반응이라는 것이다.

참고 자료

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