[국제금융론] 글로벌 전자금융

소개글

제가 한학기동안 국제금융론 수업을 들으면서 열심히 작성한것입니다. 아무쪼록 도움이 되길 바랍니다.

목차

I. 서론
1. 연구목적
2. 연구방법과 구성
II. 본론
1. 전자금융의 개념
? 정의 및 종류
2. 글로벌전자금융의 현황
? 전자금융의 시작
? 전자금융의 발전과정
? 주요국금융기관들의 전자결제시스템 구축현황
3. 글로벌전자금융의 전략적 모델
? CRM과 e-CRM
? CRM 시장현황 및 전망
? e-CRM 시스템 구축
4. 글로벌전자금융의 이점과 문제점
? 이점
? 문제점과 안전방안
III. 결론
-글로벌전자금융산업의 발전방향 및 전망-
* 참고문헌

본문내용

전자금융이란 금융업무에 컴퓨터 및 정보통신기술을 적용하여 업무의 자동화 및 전자화를 구현하는것으로서 전자화된 매체에 의한 금융서비스를 제공하고 지급결제기능을 수행하는것이다.
전자금융의 수단에는 주로 홈뱅킹, 펌뱅킹, 그리고 폰뱅킹이다. 현재는 정보처리기술및통신기술을 활용한 각종 전자금융서비스 개발이 이루어짐로써 시간, 공간 제약없이 금융서비스를 이용할수 있다.
전자금융의 시작은 화페와 계약서, 수표 등 금융거래의 토대가 전자정보로 처리되고 전자화페,전자계약,전자결제 등으로 대체되면서 부터라고 볼수 있다.
전자금융의 발전과정을 본다면 업무자동화, 금융네트워크, 사이버뱅킹의 순으로 진전되여왔다.
글로벌전자금융의 전략적모델에서는 우선 crm과 e-crm을 제기하였다. crm이란 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략적조직의 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는데 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다. e-crm은 고객 정보의 온라인 통합 관리 및 고객 접점 강화라는 CRM의 요소와 온라인 고객을 대상으로 원투원 마케팅을 통한 판매 강화 및 고객 만족도 제고를 실현할 수 있는 e-Business요소의 통합적 역량을 극대화 시키는 방향에서 출발한다. 즉 e-crm은 crm이 발전되여서 출현한것이다.

참고 자료

참고사이트
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참고서적
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