실제 사례 또는 미디어를 통해 알게 된 ‘바람직하지 못한 사과’또는 '바람직하지 못한 갈등해결'의 예시를 제시하면서 진정한 사과 및 갈등해결에 반드시 포함되어야 하는 요건은 무엇인지 서술하시오.

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주제 : 실제 사례 또는 미디어를 통해 알게 된 ‘바람직하지 못한 사과’또는 '바람직하지 못한 갈등해결'의 예시를 제시하면서 진정한 사과 및 갈등해결에 반드시 포함되어야 하는 요건은 무엇인지 서술하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) ‘바람직하지 못한 사과’ 또는 ‘바람직하지 못한 갈등 해결’의 예시
2) 진정한 사과 및 갈등 해결에 반드시 포함되어야 하는 요건

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

대인관계에서 갈등은, 대부분 대수롭지 않은 사건을 계기로 일어난다. 그러나 이후 어떻게 대처하는지에 따라 아주 오랜 시간 동안 친밀하게 지냈던 사람들이 남보다도 못한 관계가 되어버릴 수도 있고 갈등이 일어나기 전보다 더욱 돈독한 관계로 지내게 될 수도 있다. 그렇다면, 갈등이 일어난 후 관계를 악화시키기 위해서는 어떻게 해야 하는 것일까. 인간관계에서는, 갈등이 발생한 후 이를 해결하기 위해 필수적인 단계로 사과가 이루어져야 한다. 사과는 단순히 자신의 잘못에 대한 이해를 구하는 수단을 넘어서서, 사회적인 관계의 회복에 있어서 꼭 이루어져야 하는 일이다. 사과를 통해 갈등 관계에 있던 인간들은 갈등을 해결할 수 있으며, 사과에는 화해의 뜻이 내재되어있기 때문에 관계를 개선함에 있어서 큰 효과를 볼 수 있다.
사과의 궁극적이고 포괄적인 목적은 사회적인 통합으로, 사람이 자신의 과거나 잘못에 대한 반성, 후회를 표현하여 자신에 대한 타인의 신뢰를 회복하고 사회적 관계를 개선할 수 있는 것이다. 그래서 사과는 사회적인 행동이라고 할 수 있으며 지극히 사적인 영역에서 이루어지기도 하지만, 사회적인 질서를 다시금 확인할 수 있는 공적인 의식이라고도 할 수 있다. 서론에서 알아본 갈등과 사과에 대한 내용을 바탕으로, 이번 과제에서는 실제 사례 또는 미디어를 통해 알게 된 '바람직하지 못한 사과' 또는 '바람직하지 못한 갈등해결'의 예시를 제시하면서 진정한 사과 및 갈등해결에 반드시 포함되어야 하는 요건은 무엇인지 서술해보도록 하겠다.

참고 자료

임유진, 갈등 해소에 있어 커뮤니케이션 요소의 역할에 관한 연구: 갈등 유형, 제3자 역할, 사과가 신뢰와 협력의지에 미치는 영향, 이화여자대학교 대학원 박사 논문, 2009.