[소비자행동론] 소비자행동 -사례 : 현대자동차

소개글

참고자료도 많이 이용하고 열심히 했습니다.
유용하게 쓰일것입니다.
단, 한글 20002로 작업했습니다.

목차

서론
1.연구목적
2.현대자동차 소개

본론
1.현대자동차의 미국진출
2.소비자심리를 통한 고객층변화의 원인분석
3.계층별 소비자분석-부유층 마케팅

결론
1.앞으로의 현대자동차
2.시사점

본문내용

*현대자동차의 변화된 미국의 고객층

초기 현대자동차에 대한 소비자의 반응은 기술수준에서는 일본차에 미치지 못하나 가격면에서는 상당한 경쟁력을 가지고 있다는 것이였다.
이론인해 현대차는 저품질의 싸구려 차라는 이미지를 갖게 되었고 저소득층의 고객이 주를 이루게 되었다.
그러나 현재 들어와서는 그러한 이미지를 벗고 고객층이 변하고 있다.
이는 브랜드 이미지가 급상승하면서 과거 싸구려 차라는 이미지에서 벗어나고 있다고 볼 수 있다.
미국시장에서 현대의 싼타페,EF쏘나타. 베르나, 투스카니 등 4개 모델이 상품성 만족도 조사에서 각각 1위를 차지했다.

2.소비자 심리를 통한 고객층 변화의 원인분석

(1) 소비자 심리
-비쌀수록 좋아보인다.
가격은 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 대한 대가 그이상이다.
가격은 인식을 바꿔놓는다고 볼 수 있다. 보통 소비자들은 가격이 비싸면 기능도 뛰어날 것이라고 기대한다. 가격은 잠재고객의 기대와 인식, 그리고 체험에 영향을 끼친다. 가격 때문에 소비자들은 장밋빛 유리창을 농해서 제품과 서비스를 바라본다.

-브랜드의 힘
브랜드'습관'이라는게 있다. 상점에 가서 거의 아무생각없이 예전에 사던 치약, 면도기 등을 산다면, 그때 나타나는 것이 바로 브랜드 습관이다.

참고 자료

동아일보 동아경제
한국경제신문
소비자의 심리학 - 로버트 B. 세틀. 파멜라 L. 알렉
현대자동차 홈페이지 http://www.hyundai-motor.com