현대사회의 발전과 감정노동 1

목차

1. 서론

2. 본론
1) 산업의 발전과 감정노동의 출현
2) 한국사회의 감정노동

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
최근 서비스업 종사자들에게 '감정노동'에 대해 그 심각성을 인정하고 적절한 보상을 해야 한다는 공감대가 확산되고 있다. '감정노동'이란 3차 서비스 산업에서 고객만족을 위해 자신의 감정을 억제하고 항상 친절한 표정과 말투로 응대해야 하는 노동 형태를 뜻한다. 판매∙서비스업 등 3차 산업이 주를 이루는 현대산업사회에서 경쟁이 치열해지면서 해당 업종 노동자들에게 과도한 친절을 요구하는 추세가 늘자 관련 업종 종사자들의 스트레스와 우울증이 심해지고 있다. 2010년 11월 민간서비스산업노조 연맹이 노동 환경건강연구소와 함께 민간 서비스 노동자 3096명을 대상으로 직종별 우울증 정도를 조사한 결과, 전문적인 상담과 치료가 필요한 중증 이상 우울증이 화장품 판매원의 경우 32.7%, 카지노 딜러 31.6%, 계산원 26.5%로 나타났다. 이는 사무직 23.9, 시설 근무직 23.7%보다 훨씬 높은 지수다. 우울증은 전통사회부터 산업사회로의 발전 과정을 통해 계속해서 심화되어 왔으며 현대사회로의 진입을 통해 더욱 빈번하게 발생하고 있다. 특히 위에서 언급했던 3차 산업의 증가로 인하여 3차 산업에 종사하는 노동자의 비율이 노동의 대부분을 차지하게 되면서 감정노동의 종류와 그 양이 현저하게 증가했다. 이로부터 우리가 짐작할 수 있는 것은 현대사회에서의 우울증은 개인적 문제일 뿐 아니라 사회적인 문제이기도 하다는 점이다. 본고에서는 산업의 발전, 그리고 우울증 발병과의 연관을 살펴본다. 특히 3차 산업에서 특수하면서도 심각한 우울 발병 요인으로 대두되고 있는 감정노동에 대해 논의해보고자 한다. 그리고 한국 사회의 감정노동에 관한 심층적 이해를 위해, 한국 사회의 특수성에 관해서도 짚어본다.

Ⅱ본론
1. 산업의 발전과 감정노동의 출현
1-1. 현대사회로의 발전과 3차 산업의 발전
전통사회에서 산업사회로의 발전은 물질적으로 많은 변화를 일으켰으며 또한, 인간의 노동의 형태에도 많은 변화를 일으켰다.

참고 자료

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