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타 분야 전문직종의 사람들이 주를 이루고 있는 학교, 병원, 군부대 등에서 활동하는 사회복지사는 사회복지 증진이 1차적인 목적인 사회복지기관에서 활동하는 사회복지사들과 분명히 다른 환경에 놓여 있다. 이로 인해 2차 현장에서 일하는 학교사회복지사는 역할과 관련해 다음과 같은 몇 가지 특성을 갖는다.
첫째, 일반적인 사회복지사와는 다르게 학교사회복지사는 학교 안에서 유일한 사회복지사로 존재하는 경우가 많다. 따라서 복지 관련 업무를 혼자서 추진해야 하며 업무 진행에 있어 함께 상의할 동종 직종의 동료가 없다는 점은 고립감을 느낄 수 있는 요인이 될 수 있다. 학교 내 업무에 대해 슈퍼비전을 제공할 직속 선임이 존재하지 않으며, 경력이 쌓여도 요구받는 업무가 크게 변하지 않아 스스로 성장에 대한 한계를 느끼게 되기도 한다. 이러한 점이 학교사회복지사의 자기관리와 전문성 향상이 중요하게 여겨지는 이유라 할 수 있겠다.
둘째, 학생을 더욱 효과적으로 지원하기 위해 학교 내외에 존재하는 타 전문직 및 타 기관들과 협력해서 일을 해야 한다.
협력해야 할 대상으로는 학교 내에 교사, 보건교사, 영양교사, 상담사, 방과후 돌봄강사, 사서 등이 있고, 학교 밖에 사회복지관, 정신보건센터, 청소년수련관, 병원 등 다양한 지역사회 기관의 전문가들이 있다. 학교 내 타 전문직들과 협력하는 과정에서 유사 전문직과 역할 중첩의 문제와 이로 인한 갈등이 나타나기도 하는데 이것을 부정적으로만 볼 것이 아니라 그 효과를 극대화할 수 있도록 전문가 간 협력이 필요하다.
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