((강추자료A+)) 리더십 챌린지(The Leadership Challenge) 6판 제임스 M. 쿠제스, 배리 Z. 포스너 정재창 이담북스 2018.05.08

소개글

"((강추자료A+)) 리더십 챌린지(The Leadership Challenge) 6판 제임스 M. 쿠제스, 배리 Z. 포스너 정재창 이담북스 2018.05.08"에 대한 내용입니다.

목차

1. 리더의 역할 협력하게 만들어라
2. 신뢰의 분위기를 조성하라
3. 신뢰에 투자하라
4. 먼저 다가가 신뢰하라
5. 리더들은 먼저 솔선해야 한다.
6. 타인에 대한 관심을 보여주어라
7. 지식과 정보를 공유하라
8. 얼굴을 맞대고 지속적으로 상호작용하라

본문내용

푸남 자드하브(Poonam Jadhav)는 처음 직장 생활을 했던 시절을 이렇게 회상했다. “기업에 첫걸음을 내디뎠을 때, 조직성과는 협력과 신뢰의 환경을 창조하는 리더에게 달려 있고, 그런 환경에서 아이디어와 정보가 원활하게 흐른다는 사실을 경험하게 되었습니다. ”뭄바이 시티 테크놀러지 서비스(Citi Technology Service)의 기술직으로 근무하던 시절, 푸남은 프로젝트 수행을 위해 2개의 팀에 소속되어 두 군데 지역에서 6개월간 교대 근무를 하였다. 처음에 만난 리더는 팀원들을 신뢰하지 않는 사람이었다. 팀원들은 자기 직무 분야에서 뛰어난 사람들이었음에도, 그는 팀원들의 업무를 사사건건 감독했다. 직원들은 그러한 리더 밑에서 일하는 것에 불만스러워했고, 능력을 제대로 발휘할 수 없었다. 그 이유는 팀장이 팀원들이 결정할 수 있는 권한을 전혀 부여하지 않았기 때문이었다. 문제가 있거나 고쳐야 할 문제가 있을 때마다, 팀장은 팀원들이 스스로 조치를 취하는 것을 허용하지 않았습니다. 모든 문제점을 보고하면, 그는 사안별로 자신의 의견을 주었고, 문제 처리는 그 후에나 가능했습니다. 이런 방식으로 20명의 팀원이 일을 처리하다 보니 문제 해결에 시간이 오래 걸렸습니다.
팀원들은 자율과 신뢰가 없는 팀장의 업무 방식에 심한 좌절감을 느꼈습니다. 이 리더의 업무 방식은 팀의 생산성과 성과를 저해했다. 쉬는 시간에도 팀원들은 자기들을 불신하고, 능력을 깎아내리고 팀 사기를 저하한다고 팀장에 대한 불평을 늘어놓았다. 푸남의 말에 따르면, 팀장은 거의 한 번도 팀원과 일대일로 대화를 나눈 적이 없었고 커뮤니케이션은 모두 이메일로만 처리했다.
“팀의 목표나 조직의 목표에 대해서 결속도, 신뢰도, 몰입도 찾아볼 수 없었다”고 그 당시를 평가했다. 하지만 또 다른 팀과 함께 프로젝트를 수행하면서, 그는 완전히 다른 경험을 했다고 말했다. 이 팀장은 팀원들을 신뢰하고 존중했다.

참고 자료

없음