자원봉사조직의 실제 갈등사례를 제시하고 전문적이고 실질적인 해결방안을 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론
1. 자원봉사조직 갈등의 개념과 갈등의 원인, 갈등요인 설명

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사조직의 실제 현장에서의 갈등사례 제시

Ⅲ. 결론
1. 제시된 갈등사례에 대한 갈등해결 방안 제시

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
자원봉사조직 갈등의 개념과 갈등의 원인, 갈등요인 설명

자원봉사 조직 갈등의 개념
서로 다른 사람들이 살아가는 현대사회에서는 다양한 갈등이 발생하고 있다. 갈등이란 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에서 목표와 태도, 감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황을 말한다. 이처럼 갈등은 자연적 현상이며, 갈등 자체가 문제이기 보다는 갈등을 대처하는 방법이 문제이다. 갈등은 누가 인식하느냐와 관련이 되었고, 때문에 주관적이라 볼 수 있다. 조직내의 갈등이란 희소자원 업무의 불균형, 목표, 가치, 인지 등의 차이로 인해 나타나는 대립적인 상호작용을 의미한다.

자원봉사 조직 갈등의 원인
자원봉사 조직내의 갈등은 내부와 외부로 나눌 수 있다. 외부와의 갈등의 종류에는 첫째 조직 내 가치와 목적이 현 정치적, 제도적 양상과 상충할 경우 생기는 갈등으로 조직과 조직의 가치지향 그리고 사회적 규범 사이에 발생하는 갈등이다. 둘째 조직 내 가치와 상충되는 가치를 가진 이익집단을 통해 갈등이 발생된다. 셋째 현존하는 조직망에 새롭게 진입할 때 경쟁하려는 다른 조직과 기존 조직의 갈등이 있다. 넷째 조직 업무수행과 타 조직의 업무 수행이 상충하여 생기는 강등이 있다. 다음으로 내부에서의 갈등의 종류는 인간봉사조직 내 전문 직업간의 갈등, 조직 내 행정적 부분과 서비스 전달 부문간의 갈등, 현상유지를 지향하는 구성원과 발전을 지향하는 구성원간의 갈등, 조직 내 정책, 관리, 서비스에 관련된 영역 간의 갈등, 부족한 자원으로 인한 분배와 관련된 갈등, 전문가와 비전문가 사이의 갈등, 직위에 대한 개인의 능력이 맞지 않을 경우의 갈등이 있다.

참고 자료

에듀윌 자원봉사론 강의교재
김영호, 자원봉사의 이론과 실제, 창지사, 2006
조휘일, 현대사회와 자원봉사, 2002