[간호학] 간호와경영 - 의사소통 자료

목차

1. 의사소통의 개념과 원칙
2. 의사소통 과정과 유형
3. 의사소통에 대한 가정
4. 의사소통의 장애요인과 영향요인
5. 효과적인 의사소통 방법
6. 간호교육 및 간호연구와 의사소통

본문내용

1. 의사소통의 개념과 원칙
1) 의사소통의 개념
의사소통이란 영어로 ‘communication' 인데 원래 라틴어 ’communis' 에서 유래한 것으로 ‘공동의’란 뜻을 가진다. 일반적으로 의사소통은 ‘일반적인 상징을 통한 정보나 의사의 전달’이라고 정의하는데 여기서 상징을 언어적/비언어적인 것을 모두 포함한다.
일반적으로 의사소통은 내부환경과 외부환경 간, 개인과 개인 간, 집단과 집단 간에 사실, 생각, 감정들을 포함한 정보를 교환하여 공유하는 과정을 말한다.
2) 의사소통의 원칙
･ 명료성의 원칙 : 송신자는 공통적인 언어로 명료하게 수신자에게 전달해야 한다.
･ 일관성의 원칙 : 송신자가 전달하는 내용이 조직의 목표와 부합되는 일관성이 있어야 한다.
･ 적시성의 원칙 : 업무활동의 효율성과 신속성을 위해서 적절한 시기에 의사소통이 이루어져야 한 다.
･ 배분성의 원칙 : 조직전체에 정보가 배분되어야 한다.
･ 적정성의 원칙 : 조직원에게 의사소통 내용이 너무 많거나 적지 않게 수신자가 충분히 이해할 만 큼의 양이 제공되어야 한다.
･ 적응성과 통일성의 원칙 : 의사소통 내용이 각 구성원 모두가 이해가능하고 적응할 수 있도록 융 통성과 현실성이 있어야 한다.
･ 관심과 수용의 원칙 : 의사소통은 전달 뿐 아니라 수신자의 수용하려는 의도에 따라 달라질 수 있기 때문에 수신자, 즉 각 구성원의 관심과 집중이 요구된다.

참고 자료

없음