A+ 질 향상(QI) 사례 보고서

소개글

간호관리학 실습에서 시행하는 질 향상(QI) 사례 보고서입니다.
질 향상 사례 보고서를 처음 쓴다면 어떻게 적어야할지 고민이 많으실텐데 이 자료 참고하셔서 하면 좋을 것 같아요. 교수님께서 QI 주제 좋은걸로 잘 잡았다고 칭찬해주셨고, 간호관리학 실습 A+ 받았습니다.

목차

Ⅰ. 질 향상 활동에 대한 전반적 고찰
1. 질 향상 활동이란?
2. 질 향상 활동 과정

Ⅱ. 병원 또는 간호단위에서 수행되는 QI 활동사례
1. 문제발견
2. 우선순위 결정
3. 문제분석
4. 개선과제 규명과 활동계획수립
5. 개선과제 수행
6. 지속적인 모니터링과 문제의 재평가

Ⅲ. 제언

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 질 향상 활동에 대한 전반적 고찰 (동영상 시청 내용 정리)
1. 질 향상 활동이란?
의료 질에 대해 정의를 내린 학자는 Myer, B.A(의료 질의 접근성, 포괄성, 지속성, 효율성에 대한 내용), Donabedian(의료 질을 기술적, 대인관계적, 쾌적성의 측면에서 설명), Vouri, H.V(의료 질을 효과성, 효율성, 적합성, 과학적 기술 측면에서 정리)가 있다. 이 중 우리나라에서는 주로 Donabedian이 주장한 ‘의료 질’의 정의를 인용하고 따른다. Donabedian은 “양질의 의료는 진료 모든 과정에서 예상되는 이익과 손해의 균형을 맞춘 상태에서 환자의 복지를 높은 수준으로 이끌 것으로 예상되는 의료”라고 했으며 의료의 질을 3가지 요소와 7가지 속성으로 정의했다. 양질의 의료를 위한 3요소로는 기술적 요소, 대인관계 요소, 편의·쾌적 요소가 있다. 첫 번째, 기술적 요소는 건강 문제를 해결하기 위해 의학 기술을 적용한 것이다. 두 번째, 대인관계 요소는 환자와 의료제공자 간의 사회적·심리적 상호작용을 관리하는 것이고 세 번째, 편의·쾌적 요소는 편안함, 쾌적함, 신속성, 친절, 접근성 등 기술적 요소와 대인관계 요소 외의 대부분을 말한다. 7가지 속성에는 효능, 효과성, 효율성, 적정성, 수용성, 합법성, 형평성이 속한다.
또한 의료 질의 영역에는 구조, 과정, 결과가 있다. 구조는 진료의 수단과 여건이며 과정은 의료인의 진료행위와 환자의 진료 구축 행위이다. 결과는 진료와 효과에 대한 환자의 만족도이다.
질 향상 활동은 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무 과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동이다. 의료의 질을 향상하면 같은 비용으로 환자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다. 따라서 의료 질을 향상하면 병원은 비용 절감, 환자는 만족도 상승이라는 결과를 나타낼 수 있다. 의료 질 향상의 영역에는 평가 관련 업무, 환자 안전 감염 관리, 주 진료 경로(CP), QI 활동 및 QI 교육, 고객만족도 향상 활동, 질 지표 관리가 있다. 의료 질 향상의 원칙에는 시스템 및 프로세스의 개선, 환자 중심, 팀 차원의 접근, 데이터를 토대로 정확한 분석 및 비교가 있다.

참고 자료

서문경애 외. 간호관리학. 2판. 서울:현문사; 2020. p464~465.
TBC스마트교육원. [의료기관인증필수교육_05]질향상 운영체계, 질향상 활동/TBC [Internet]. 2017
https://www.youtube.com/watch?v=QwOVvyUodf4
건강보험심사평가원 QI 뉴스레터. 수술의 예방적 항생제 적정성 향상을 위한 개선활동. 건강보험심사평가원(인터넷)