인사상담제도를 설명하고 인사상담제도의 기술을 제시하고 그 효과적 방법을 정리하시오.

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인사상담이란
종업원의 불평, 불만이나 개인의 고민과 고정 등을 상담을 통하여 해소 또는 미연에 방지하기 위한 것이다. 조직에 전문적인 상담자(counselor)를 두어 종업원의 불평과 불만, 희망사항, 사적인 고민을 자유롭게 상담할 수 있게 한다. 그런 과정에서 개인직무를 충실히 이행하며 동시에 사기 향상을 통해 생산성 향상에 기여토록 한다. 인사상담제도는 호손실험의 면접프로그램에 근원을 두며, 종업원상담제도(camployee counselling system), 산업상담제도(industrial counselling system)라고도 한다. 우리나라의 경우 인사상담은 고충처리 절차에 통합되어 고충심사위원회에 의해 운영되고 있다.

인사상담이 성립하기 위해서는 몇가지 요건이 필요하다. 두 사람 사이에 상면이 있어야한다는 점, 언어적 수단을 활용하고 있는 것, 역동적 상호작용의 과정이라는 점, 전문적 조력의 제공이라는 점(이것은 충고 또는 지시와는 전혀 구분되는 개념), 당사자의 인격적 성장의 촉진시켜야 하는 점 등이 있다.

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