[경영] 다우 케미컬 지식경영

소개글

다우케미컬의 자료찾고 너무 없어서 올립니다

목차

1.다우케미컬 회사소개
2.특허에 대한 지적자산 측정과 감사
3.지석자산관리
4.지식경영시스템
5.공급사슬망구축
6.고객관계관리
7.교육
8.사례분석

본문내용

1.다우케미컬의 회사소개.
●다우케미컬은 연매출 270억달러의 세계5위 화학회사.미국 미시간주 미들랜드, 설립1897년, H.H 다우
주요화학제품은 플라스틱, 농기구, 에너지, 환경제품 등 다양한 화학 관련제품을 생산.
전세계에 걸쳐 157개국 4만여 명의 종업원.
●1994년부터 주주 및 고객의 이익을 극대화를 위한 가치경영 표방. 지식경영의 도입
•지적자산관리팀(=기능횡단팀)을 이용해 중요한 기술적 노하우 파악.
∙어떤 지식이 중요하고, 어디에 존재하며, 어떻게 표현되는가를 계속 연구.
●최근들어, 고객에게 제품을 파는 것이 아니라 솔루션을 제공한다는 전략 수립.
•공급사슬망 재구축, 식스 시그마도입(e-비지니스시장에서 탁월성으로 여러차례 상 수상)
2. 특허에 대한 지적자산 측정과 감사
1993년 고든 페트래시(Gordon Petrash)를 지적자산담당 중역으로 임명. 지적자산관리팀조직
특허에 대한 지적자산 관리 시도⇒4천만달러 절감
☆다우케미컬의 특허보유현황:
①총매출의 6.3%인 연간 13억달러를 연구개발에 투자
②5000명의 연구개발 인력과 883건의 특허보유.
③1994년 기준으로 특허를 통해 2천5백만 달러 수입창출. 하지만 특허의 갱신 및 유지 관리 비용으로 3천만 달러 지출.5백만 달러 손해
30년 동안 다우 케미컬은 연구개발 지식시스템을,즉 특허를 키워드, 주제, 발명자 등으로 검색할 수 있는 데이터베이스를 개발해 이용하고 있었다. 하지만 이들이 어떻게 상호간에 연결되어 있는가를 파악하기는 어려웠다.

참고 자료

이순철의 선진기업의 경영사례