질관리 자료조사 및 보고서-단국대학교병원

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목차

1. < 단국대학병원 질 향상 활동 소개 >
Ⅰ. QI 활동체계
Ⅱ. Q.I 활동내용
Ⅲ. 앞으로 해야 할 일

2. < QI 우수사례(활동 사례 소개) >
Ⅰ. 주제 선정 배경
Ⅱ. 핵심지표(목표)
Ⅲ. 자료수집
Ⅳ. 개선전략
Ⅴ. 활동경과
Ⅵ. 활동 효과
Ⅶ. 결론 및 제언

본문내용

Ⅰ. QI 활동체계
● 단국대학교병원 질 향상 활동
- 진료 및 의료서비스의 체계적이고 종합적인 평가를 통해 의료서비스의 질적 향상을 도모하
기 위해 도입
● QI 활동영역
관련 위원회
적정진료평가 위원회, 의료기관 평가대책위원회, 환자안전관리위원회, 재원일수관리위원회 등

TFT
임상 질 지표대책팀, 주 임상경로개발팀 등

Ⅱ. Q.I 활동내용
부서
● 매년 실시되고 있는 Q.I 경진대회를 통해 Q.I 조직문화 확산 및 정착에 이바지
● 그동안 취약했던 진료과 Q.I 활동을 위해 진료과에 Sub committee를 구성하고 QA팀에서 팀으로 참여하여 지원함으로써 Q.I 활동의 활성화를 도모

병원
● 의료기관 평가 및 병원신임평가 대비를 위한 활동과 고객만족 활동, 환자안전관리, 불편신고 관리 등
● 연간 계획으로 매년 중점사업을 선정하여 정책적 과제로 수행

● 진료의 표준화 및 효율성을 도모하기 위해 2005년부터 CP개발을 중점사업으로 추진
● 의료기관 평가에 대비하고 병원 내 시스템 개선을 위한 목적으로 의료기관 평가 대책팀을 구성하여 연 2회 자체평가를 실시 → 관리 및 개선이 필요한 항목을 선정하여 지표화하여 개선
● 고객 만족 부문 : 외래 및 입원환자 만족도 조사 연 2회 실시, 내부고객 만족을 위한 직원 만족도 조사 연 1회 실시
● 위험관리 : 발생했거나 발생할 가능성이 있는 임상적이고 행정적인 위험을 평가
→ 위험을 발견하여 감소 및 예방하기 위한 활동 수행

Ⅲ. 앞으로 해야 할 일
● 의료수입 감소가 예상되는 정책변화로부터 경영 효율 증대에 대한 필요성 증대, 의료분쟁 급증, 소비자 질 중심 선택과 욕구가 다양해짐에 따라 이에 대한 대책 필요
→ 병원 내 경영전략과 Q.I 전략을 연계함으로써 병원경영 혁신
→ 고객만족 중심 및 성과 중심 관리를 통해 병원 이미지 상승

참고 자료

대한병원협회지 94-96p, 『단국대학병원 질 향상 활동 소개』, 단국대학교병원, 2007
대앟병원협회지 97-103p, 『응급실을 내원한 소아과 환자의 검사 및 처치 프로토콜 개발과 적용을 통한 진료시간 단축』, 단국대학병원, 2007