직장생활과예절)올바른대화방법, 대화습관 전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.올바른 대화 방법
2.자신의 대화법에 대한 반성

Ⅲ.결론

본문내용

Ⅰ.서론

대화는 사람과 사람간에 가장 직접적으로 의사소통할 수 있는 방법이며, 그만큼 어떻게 대화를 하는 지에 따라서 그 전달 정도가 상당히 달라지기도 한다. 특히 직장 생활에서의 대화 방식은 조직의 목표 달성과도 관련되어 있으며, 조직원이 조직에 어떠한 관계를 맺는지에 대하여 많은 영향을 미친다.
이하에서는 직장생활에서 활용할 수 있는 올바른 대화 방법을 알아보고자 한다. 이를 기반으로 평소에 본인의 대화법을 반성하고, 이를 고칠 수 있는 방법에 대하여 나름의 결론을 제시해보고자 한다.

Ⅱ.본론

1.올바른 대화 방법

(1)자랑과 험담은 줄임
상대와 대화함에 있어서 과도하게 자기자랑을 늘어놓거나, 다른사람을 험담하는 것은 올바른 대화 자세라고 볼 수 없다. 이것은 스스로에 대한 이미지를 추락시킬 뿐만 아니라 상대방이 오히려 고민을 털어놓거나 조언을 구하려고 시도하지 않게 될 수 있다.

참고 자료

사람들의 마음을 사로잡는 대화의 기술”, 대한민국 정책브리핑, 최종접속일 21.09.12.