[ 상담의 과정에서 라포는 어떤 의미를 가지나요 ]
- 최초 등록일
- 2022.01.20
- 최종 저작일
- 2022.01
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목차
1. 서론
2. 본론
(1) 심리 상담에서 라포의 의미
(2) 경제적 의사소통 관계에서 라포의 의미
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
본문내용
라포는 공동 작업을 위한 전제조건으로 형성된 신뢰감, 친근감을 뜻한다. 공동 작업의 하나인 상담 역시 라포 형성이 중요하다. 상담은 일반적으로 심리상담의 준말로서 사용되는데, 심리 상담은 상담사와 내담자 간의 긴밀한 협력을 통해서 내담자의 고민의 심리적 원인을 파악하고 고민을 해결하는 전체적인 과정을 뜻한다. 심리 상담을 할 수 있는 상담사는 공식적으로 심리상담사라고 불리며 국가나 한국상담심리학회, 한국상담학회를 통해서 공식적으로 인증 받은 사람들을 지칭한다.
이들은 일반적으로 상담심리학을 포함한 심리학을 전공으로 하였고, 사람에 대한 깊은 이해와 수준 높은 소통 기술 및 상담 기술을 가지고 있다. 상담심리학과 소통 기술, 상담 기술 모두에서 공통적으로 강조하는 상담의 기초 중 하나는 바로 라포 형성이다.
라포는 또한 경영학에서도 응용되어 사용되는데, 판매자 혹은 서비스 제공자가 구매자 혹은 서비스 소비자와 소통하는 과정에서 전략적으로 라포를 형성하는 것이다. 또한 조직 관리의 관점에서 보았을 때 조직 내의 라포를 형성하는 것 역시 더 좋은 서비스를 제공하게 할 수 있다. 본론에서는 심리 상담에서 라포의 의미와 경제적 의사소통 관계에서 라포의 의미를 나누어 이해해보도록 하겠다.
참고 자료
남미연, 오민규, 양은진, 『미용종사자의 조직문화유형과 라포형성이 직무성과에 미치는 영향』, 한국디자인문화학회, 2015
http://m.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=1a0202e37d52c72d&control_no=367495b4fbebad667ecd42904f0c5d65&keyword=%EB%9D%BC%ED%8F%AC#redirect
전성준, 강기두, 장은서, 박호남, 『라포가 고객 행동에 미치는 영향 : 친숙성, 관여도의 조절 효과를 중심으로』, 글로벌경영학회, 2021
http://m.riss.kr/search/detail/DetailView.do?p_mat_type=1a0202e37d52c72d&control_no=2998564b25ad47e6e9810257f7042666&keyword=%EB%9D%BC%ED%8F%AC#redirect