사회복지실천과정 - 접수단계

목차

1. 접수의 특징

2. 접수단계의 과제
1) 클라이언트의 문제 확인
2) 참여 유도
3) 의뢰

3. 접수 양식

4. 접수단계의 주의사항

5. 참고문헌

본문내용

(1) 접수의 특징
접수는 문제나 욕구를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 그의 문제와 욕구를 확인하고 기관에서 서비스를 제공할 수 있는지 판단하는 과정이다.
접수과정에서 사회복지사는 짧은 시간 동안 클라이언트와 긍정적 관계를 맺어야하며 사회복지사는 클라이언트를 개별화해야 하며 유형화해서는 안 된다.
따라서 사회복지사는 접수 시 클라이언트가 가지는 두려움, 긴장감 혹은 양가감정을 완화시키고 비자발적인 클라이언트가 동기를 가질 수 있도록 도와야 하고 클라이언트의 문제를 기관에서 다를 수 있는지 판단하여, 서비스 제공 여부를 결정해야 한다. 만약 문제가 기관에서 다루기 적합하지 않을 경우에는 적합한 기관으로의 의뢰를 결정해야 한다.

(2) 접수단계의 과제
1/ 클라이언트의 문제 확인
접수 시 클라이언트의 문제와 욕구가 무엇인지 확인해야 한다. 클라이언트의 실제 문제와 원조에서 기대하는 바를 명확히 해야 한다. 문제는 주로 클라이언트가 제일 처음 호소하는 것으로 기관을 찾아온 이유일 수 있다. 그러나 실제 문제가 클라이언트가 제일 처음 찾아온 이유와 다른 경우도 있다. 클라이언트의 문제가 기관의 자원과 정책에서 서비스를 제공할 수 있는지 평가해야 한다.

참고 자료

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