플랫폼 경제와 공짜 점심

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네트워크 경제에는 공짜 점심이 있다. 플랫폼은 전혀 다른 두 시장을 연결하는 도구다. 소비자와 판매자라는 전혀 다른 두 경제주체를 연결하는 기능 때문에 플랫폼을 ‘양면시장’이라고 일컫는다. 플랫폼을 가운데에 두고 양쪽에 서로 다른 시장이 하나로 묶여 있다는 뜻이다. 플랫폼은 다른 고객집단, 즉 양면시장이 서로 거래할 수 있도록 만들어진 도구이다. 양면시장에서는 비용을 지불하는 쪽과 혜택을 보는 쪽이 다르기 때문에 혜택을 보는 쪽은 거의 비용이 들지 않고 서비스를 이용할 수 있다. 이렇게 혜택을 보는 쪽이 받는 돈을 교차 보조금이라고 한다. 양면시장은 다른 누군가가 나대신 사용료(교차 보조금)를 내고 있기 때문에 작동하는 것이다.

은행지점은 어떻게 달라질까?
- 소비자들은 입출금과 같은 단순한 업무를 처리하기 위해 은행에 방문하지 않는다. 소비자들은 모바일로 해결되지 않는 전문적인 도움이 필요할 때 방문할 것이다.

참고 자료

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