다이소 체크리스트

목차

1. 미스터리 쇼핑 체크리스트
1) 외부
2) 내부
3) 직원용모
4) 접객
5) 결제
6) 키오스크

본문내용

* 외부
매장 입구는 청결한가?
매장 외부의 구조물은 안전하게 설치되어 있는가?
매장 간판은 시인성이 좋은가?
유리창은 깨끗한가?
외부 조명의 밝기는 적절한가?
매장 출입구의 접근성이 좋은가?

* 내부
매장 바닥은 청결한가?
계산대 위는 잘 정돈되어 있는가?
내부 인테리어는 깔끔한가?
상품이 항목별로 잘 정돈되어 있는가?
진열대가 깨끗하게 유지되고 있는가?
고객사용 기물들(바구니 등)이 잘 구비되어 있는가?
코로나 관련 기물들(손 소독제 등)이 충분히 구비되어 있는가?
이동시 동선을 방해하는 물건은 없는가?
적당한 실내온도가 유지되고 있는가?
매장 내의 공기는 쾌적한가?
이벤트 상품들이 보기 좋게 진열되어 있는가?
조명의 밝기는 적당한가?
고객이 편리하게 상품을 찾을 수 있는가?
상품 가격이 잘 표시되어 있는가?
상품의 포장 상태는 양호한가?
결제 대기열 동선이 불편하지 않은가?
제품 재고가 적절히 구비되어 있는가?

참고 자료

없음