우리말과 글쓰기-영화 꾸뻬 씨의 행복 여행을 보고 1. 의사소통능력 2. 의사표현능력 3. 경청능력 4. 질문능력 5. 갈등관리능력 6. 고객서비스능력에 대한 부분을 찾아 그동안 학습한 이론적 배경을 바탕으로 자신의 생각 및 의견을 서술하십시오.

목차

1. 의사소통능력
2. 의사표현능력
3. 경청능력
4. 질문능력
5. 갈등관리능력
6. 고객서비스능력

본문내용

영화 ‘꾸뻬 씨의 행복 여행’에서 주인공인 헥터는 정신과 의사로서 타인과 대화하는 일이 직업인 사람이다. 하지만 나에게 그는 원활한 의사소통능력을 갖춘 사람으로 보이지 않았다. 이는 헥터가 여러 나라를 여행하고 난 후의 상담태도가 변화한 것을 보고 확연한 차이를 느낄 수 있었다. 나는 헥터가 여행하면서 만나는 많은 사람과의 대화 속에서 나는 헥터가 성인이지만 어린아이처럼 대화한다는 느낌이 들었다. 다른 사람의 말을 제대로 듣거나 상대방의 말을 진정으로 이해하고 대답하고 있다고 느껴지지 않았기 때문이다. 영화 속 등장인물 중 의사소통능력이 가장 좋은 사람으로 느껴졌던 인물은 중국의 클럽에서 만난 여성이라고 생각되었다.

참고 자료

없음