브랜드 자산과 고객 자산

소개글

브랜드자산과 고객자산에 대한 리포트입니다.

목차

1. 브랜드 자산을 논하시오.
2. 고객 자산을 논하시오.

본문내용

1. 브랜드 자산을 논하시오.

오늘날 전 세계의 많은 기업들이 브랜드를 귀중한 자산으로 인식하고 있으며, 기업들마다 앞 다투어 브랜드 파워의 구축을 위해 혈안이 되어 있다. 이러한 노력을 기울이는 많은 노력들 중 하나는 아마도 성숙기에 들어선 대부분의 소비용품시장에서 브랜드들 간의 평준화로 인하여 경쟁 브랜드 간에 제품품질의 차이가 갈수록 줄어들고 있기 때문일 것이다. 따라서 기능면에서 자사브랜드를 경쟁브랜드들과 차별화하기가 어려울 것이다. 이러한 상황에서 브랜드이미지의 차별화에 의한 브랜드 파워의 구축이 상호파괴적인 가격경쟁을 피하고 높은 점유율과 수익을 유지할 도구임을 기업들이 공감한다.

브랜드자산(brand equity)은 어떤 제품이나 서비스가 브랜드를 가졌기 때문에 발생된 바람직한 마케팅효과를 말한다. 브랜드자산은 고객과 기업의 관점에서 설명될 수 있는데, 고객의 관점에서 본 브랜드자산은 브랜드의 부착으로 인해 브랜드가 없었을 경우보다 고객의 선호도가 증가된 것이다. 그리고 기업의 관점에서 본 브랜드자산은 브랜드의 부착으로 인해 매출액과 이익이 증가된 것으로 볼 수 있다.
브랜드자산은 높은 브랜드인지도와 강력한 브랜드연상에서 비롯된다. 그러므로 마케터는 브랜드인지도를 높이는 작업과 강력한 브랜드연상을 구축하는 작업을 통해 강력한 브랜드자산을 형성해야 한다. 이하에서 브랜드 자산의 체계적 관리에 대해서 설명하기로 한다.
먼저 브랜드인지도(brand awareness)란 소비자가 한 제품범주에 속한 특징 브랜드를 재인하거나(recognition)하거나 회상(recall)할 수 있는 능력이다. 브랜드재인은 브랜드회상보다 상대적으로 강도가 약하며 소비자에게 한 제품범주내의 여러 브랜드명들을 제시하고 각 브랜드명을 과거에 보거나 들어본 적이 있는지를 조사하여 측정되고 브랜드회상은 브랜드재인보다 강도가 강하며 기억 속에 저장되어 있는 특정브랜드의 정보를 인출할 수 있는 능력을 말한다.

참고 자료

없음