기획서 ) 호칭 개선 캠페인 OPP 기획서

목차

1. 제목
2. 핵심 키워드
3. 개요
4. 목표
5. 진행
6. 운영
7. 기대효과

본문내용

1. 제목: 어머니·아버지는 이제 그만, 이제는 고객님입니다!

2. 핵심 키워드: 호칭, 호칭개선, 고객만족

3. 개요

● 최근 서비스 매장을 방문한 고객들의 호칭 문제로 고객 컴플레인이 증가함.
● 온라인상에서도 서비스 현장에서 고객에 대한 호칭 문제로 누리꾼들이 찬반 의견을 펼치며 이슈가 되었음.
● 비혼과 같은 개인의 선택 등으로 아이가 없는 부부가 늘어나 배려가 요구되는 사회적 공감대가 형성됨.
● 어머니, 아버지, (이름)씨 등의 친근함을 표현한 호칭이 고객들에게는 불편함을 줄 수 있음을 확인.
● '내가 왜 아빠냐' 등의 항의로 인해 호칭 정정 교육을 실시하는 회사들이 생김.

참고 자료

없음