헨나호텔 마케팅 서비스

목차

1. 서론
1) 코로나 위기
2) OTA의 영향
3) 뉴 모멀 2.0시대
4) 관광 니즈의 변화

2. 본론
1) 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텍 & 레지던스
2) 선정이유
3) 헨나호텔
4) 헨나호텔 로봇 추이
5) 이후, 도입 예정 로봇

3. 결론
1) 결론 및 제언
2) 참고문헌

본문내용

코로나19로 글로벌 공급망 붕괴, 국가간 무역 및 이동 제한, 소비심리 위축이 발생. 국제통화기금(IMF)은 ’20년 세계 경제가 1930년대 대공황 이후 최악의 경기 침체를 겪을 것으로 전망.
한국은 코로나의 성공적인 대처로 그나마 선방하여 ’20년 경제성장률이 -1.2%
’20년 1분기 기준, 한국의 출입국자 수는 총 1,233만 명으로 전년 동분기 대비 48.0% 감소
코로나가 7월 말까지 진행된다면 전세계 관광부분의 경제적 손실은 최대 414조원, 한국은 3조 7천억원에 이를 전망

참고 자료

https://www.hotstats.com/hotel-industry-trends/grim-global-hotel-performance-data-aside-signs-of-a-rally-emerge
https://www.hospitalitynet.org/opinion/4099160.html
https://www.socialtables.com/blog/
http://www.traveldaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=12073
노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔&레지던스 공식 홈페이지
"코로나19 방역부터 호텔까지" AI 로봇 내놓는 이통사들, 2020, 박지혜KT, 호텔에도 AI 적용…음성으로 서비스 이용, 2018, 김범수AI 로봇, 호텔에 취직하다, 2019, 이기범
" AI 호텔에서는 로봇이 수건 가져와요", 2019, 박미영
김군수외 2인.「포스트 코로나19, 뉴노멀 시대의 산업전략」 『 이슈 & 진단』 1-25. 2020. 경기연구원
한학진외 1인. .「인공지능(AI) 및 로봇서비스 인식에 관한 탐색적 연구-일본 헨나호텔을 중심으로」 『한국관광서비스학회 학술대회』 5-28쪽. 2018 한국호텔리조트학회
다케요시 오에.「인공지능 기술 해외사례 일본-일본 헨나호텔」 『 한국관광서비스학회 학술대회』 10-19. 2018. 한국관광서비스학회