사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오.

소개글

자원봉사론
- 사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등
1) 자원봉사 조직의 갈등의 원인
(1) 과업의 상호의존성
(2) 목표와 역할 기대 차이
(3) 지각의 차이
2) 갈등의 종류
(1) 외부 갈등
(2) 내부 갈등
2. 자원봉사활동 갈등관리
1) 자원봉사자와 직원 간 갈등
2) 동료 자원봉사자 간 갈등
3) 클라이언트와 갈등
3. 갈등 해결 방법

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

갈등은 희소자원 또는 작업 활동 배분이 이루어질 때, 목표, 가치, 인지 등 측면에서 존재할 때 둘 이상의 개인 간 또는 집단 안에서 발생하는 대립적 상호작용을 의미하는 것이다. 조직생활에서는 다양한 갈등이 나타난다. 그러나 이러한 갈등의 존재는 인식의 문제로도 볼 수 있다. 이는 개인이 인식하지 않게 된다면 갈등이 없다고 할 수 있는 것이다. 조직에서 나타나는 갈등은 발생하지 않거나, 너무 많은 것도 바람직한 현상이라고 볼 수 없으며 조직의 유현성 향상을 위한 집단의 바람직한 행동 유발을 위해서는 적당한 갈등을 조성하고 유지할 수 있어야한다. 이 때문에 갈등관리를 통해서 갈등을 제거시키지 않고 적정수준의 갈등을 유지할 수 있어야 한다.
자원봉사활동에서도 다양한 갈등들이 발생하게 되는데 본론에서는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 관리, 해결방안에 대해서 논해보도록 할 것이다.

참고 자료

고재욱, 「자원봉사론」, 동문사, 2020.
곽삼근, 「자원봉사론」, 한국방송통신대학교출판문화원, 2020.
최유미, 「자원봉사관리론」, 공동체, 2015.