[사회복지행정론] 인간관계 모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직 이론이다. 인간관계 모형에 대하여 설명하고, 인간관계 이론이 영향을 미친 XY 이론의 관점에 대하여 설명하시오.

소개글

[사회복지행정론]
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인간관계 모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직 이론이다. 인간관계 모형에 대하여 설명하고, 인간관계 이론이 영향을 미친 XY 이론의 관점에 대하여 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. Mayo(마요)의 인간관계 모형
2. XㆍY 이론
3. 인간관계 이론이 영향을 미친 XY 이론의 관점

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론

관료제모형의 능률성과 생산성, 과학적 관리론, 행정적 관리론의 기본적인 원칙들은 행정조직 내에서 사회적 상호작용 및 관계의 필요성을 강조한 인간관계론에 의해 도전을 받게 된다. 현대사회에 있어서 조직의 구성원인 각 개인은 조직을 통해 자기 자신의 목표를 실현하고 동시에 조직은 개인을 통해 그 목표를 실현하는 관계에 있다. 따라서 조직과 인간은 상호공존 관계에 있으며 조직의 연구에 있어서 인간의 행동에 관한 연구가 가장 중요한 과제로 등장하게 되었다. 즉, 인간관계론은 구성원의 비공식적인 관계, 상호작용, 사교적 작업조건, 조직의 조화를 강조하는 행정이론이다. 또한, 사회복지행정의 특성에서 휴먼서비스를 강조한다는 측면에서도 인간관계이론은 매우 중요한 역할을 할 수 있다.

Ⅱ. 본 론

1. Mayo(마요)의 인간관계 모형

인간관계론은 1924년 미국 호손(Hawthorne) 공장의 실험이 계기가 되었는데, 예기치 않은 결과가 모형(이론)의 출발점이 되었다. 당시 하버드대학 심리학 교수였던 마요(E. Mayo)는 호손 시에 있는 웨스턴 일렉트릭사를 대상으로 작업 조건(조명, 소음, 습도 등)이 노동자의 생산성에 미치는 영향을 연구했다. 원래 가설은 작업환경을 개선하면 생산성이 향상된다는 것이었다. 그러나 가설과는 달리 작업환경과 생산성은 별다른 관계가 없는 것으로 나타났다. 따라서 1972년 2차 연구가 시행되었다. 그 결과 작업환경과 금전적인 보상보다는 일의 보람과 긍지, 동료 간의 우의 등 심리적 요인이 더 큰 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. 따라서 인간관계접근은 공식적 조직을 설명하는 데 비공식 집단의 존재와 영향력을 강조한다. 이를 ‘호손효과’라고 한다. 이 실험의 주요 결과는 다음과 같다.

① 직원의 생산성 향상을 좌우하는 것은 근로 조건과 환경이 아니라 작업반 내 동료와 상사와의 인간관계에 의해서 좌우된다.

참고 자료

신준섭(2021), 사회복지 조직관리, 양서원.
김인혁ㆍ김정기 외 4명(2019), 사회복지행정론, 양서원.
이민훈ㆍ이진용ㆍ김준환 외 4명(2019), 사회복지행정론, 어가.