마케팅 중간고사 요약

소개글

"마케팅 중간요약"에 대한 내용입니다.

목차

제 1장. 마케팅의 기본적 이해
제 1절. 마케팅의 개념
제 2절. 마케팅 개념의 진화
제 3절. 마케팅 믹스 및 마케팅 기능
제 4절. 고객 만족 경영

제 2장. 마케팅 환경 분석
제 1절. 3C 분석
제 2절. 거시환경
제 3절. 경영환경

본문내용

<제 1장: 마케팅의 기본적 이해>
제 1절 마케팅의 개념
1. 마케팅의 정의 및 핵심 요소
1-1. 수요 측면과 공급 측면
마케팅 marketing
: 수요 측면과 공급 측면의 사회적·관리적 교환과정
→ 사회적- 마케팅 활동이 시장이라는 사회적 장소에서 발생
→ 관리적- 기업이 나아가야 할 전략적 방향과 시사점 제공

교환과정으로서의 마케팅 주체
1) 수요 측면
: 고객, 구매자, 사용자, 소비자, 혹은 이들의 집합인 시장을 일컫는 포괄적 개념
2) 공급 측면
: 기업, 생산자, 제조업자, 유통업자, 혹은 서비스 제공자 등을 나타내는 개념

마케팅교환
→ 수요측면은 공급측면에게 매출액과 이윤을 제공, 공급측면은 고객만족을 제공

제품과 서비스는 고객만족을 실현하기 위한 수단에 불과함
제품과 서비스를 제공하는 목적: 고객 만족의 실현뿐만 아니라 극대화가 중요
because 고객의 욕구란 끊임없이 증가
즉, 마케팅은 고객만족의 극대화라는 지속적인 노력 가리킴

1-2. 필요와 욕구
고객만족을 실현하기 위해서는 고객의 필요(needs)와 욕구(wants) 파악·충족 중요
1) 필요
: 현재의 상태를 유지하기 위해 없어선 안 될 것들 → 생필품, 식료품, 의약품, 교육용품 등
2) 욕구
: 필요 이상의 것 있으므로 삶의 질이 향상 될 수 있는 것들 → 사치품, 명품 등
but 필요제품과 욕구제품의 분류는 고정적인 것이 아니며 그 제품이 구매되고 사용되는 상황에 따라 달라짐
예) 레스토랑

2. 경영철학으로서의 마케팅
마케팅의 세가지 관점
1) 기업의 한 기능
: 기업에서 실행하는 제품, 브랜드의 마케팅에 관련된 일련의 활동
→ 신제품 개발, 시장조사, 광고캠페인의 디자인, 가격정책 수립
2) 경영학의 한 분야
: 마케팅활동과 실무에 관련한 이론과 응용을 연구하고 가르치는 일
→ 경영학의 재무관리, 회계, 인사관리 등의 다른 분야와 구별하여 마케팅 관리, 소비자 행동, 마케팅 조사, 서비스 마케팅 등의 과목을 연구·가르치는 학문분야

참고 자료

없음