보건의료팀 업무조정 및 협력 보고서 A+

목차

1. 임상종합실습 중 보건의료팀 간에 업무 수행과 관련된 역할 갈등이 일어났거나 업무 조정 및 협력이 필요한 상황에 대해 자세히 진술하시오.
2. 본 상황에 등장한 1) 보건의료팀 구성원을 나열하고, 이들의 역할을 설명하시오.
3. 본 상황이 효율적으로 해결하기 위해 필요한 의사소통은 무엇인지 기술하시오.
4. 본 상황에서 필요한 업무조정 및 협력 과정을 진술하고, 그 중요성에 대해 기술하시오.
5. 참고문헌

본문내용

1. 임상종합실습 중 보건의료팀 간에 업무 수행과 관련된 역할 갈등이 일어났거나 업무 조정 및 협력이 필요한 상황에 대해 자세히 진술하시오.

[업무 수행 시 일어난 갈등]
2020년 6월 12일 데이 근무 번 간호사가 Day time Dressing 환자가 많아서 7시 55분에 인턴에게 전화한 상황 (인턴의 근무시간은 AM8:00부터이다.)

간호사 : (Day time Dressing 환자가 많아서 인턴 선생님꼐 전화를 했는데 받지 않아 레지던트 선생님께 인계함)
인턴 : (병동에 전화해서) “지금 갑질 하시는 거에요?”
인턴 : 저번에 다른 병동에서도 8시 전에 전화를 했지만 근무 시간이 아니라고 생각해서 전화를 받지 않았었는데, 선생님들이 레지던트 선생님께 인계해서 제가 혼났잖아요!
인턴 : 근무시간은 AM8:00부터이고, 규칙은 지키라고 있는 거잖아요.
간호사 : 너무 자기말만 막하는거 아니에요?

간호사 선생님은 주의를 주겠다고 말을 하셨지만, 인턴은 자기 할 말만 하고 공격적인 태도를 말하였고 그에 화난 간호사도 큰 소리로 반박하였다.
그 소리를 들은 수 선생님께서 밖으로 나오셨고 일단 상황을 중재 하신 후 인턴을 돌려보내고 간호사와 면담을 하였다.

2. 본 상황에 등장한 1) 보건의료팀 구성원을 나열하고, 이들의 역할을 설명하시오.

1) 보건의료팀 구성원
간호사 / 인턴 / 수 간호사

참고 자료

김인숙 외(2018). 최신 간호관리학 제4판, 서울시 ; 현문사
장금성 외(2020). 최신 간호관리학 제5판, 서울시 ; 현문사 p.506~525
정면숙 외(2015). 간호학개론 제2판, 서울시 ; 현문사
정면숙 외(2017). 간호학개론 제2판수정판, 서울시 ; 현문사 p.90, 108~118, 132~136
안말숙 외(2016). 글쓰기와 의사소통 개정판, 서울시 ; 새문사 p.146~155