소비자행동론 ) digital transformation 과 covid19로 인한 소비자 행동 변화에 대한 사례를 찾아 이에 대한 보고서 제출

목차

1. 서론

2. 본론
1) 디지털 트랜스포메이션
2) COVID-19로 인한 소비자 행동 변화

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

2020년 초부터 우리나라에 확산하기 시작하여 현재까지 6개월 이상 지속하고 있는 COVID-19는 인간의 건강을 위협하며 우리의 삶에 많은 영향을 끼치고 있다. BC(BEFORE CORONA), AC(AFTER CORONA)라는 신조어가 나타날 정도로 COVID-19 발생 전후의 일상생활에는 많은 변화가 생겼으며, 건강과 안전뿐만 아니라 소비 활동 등 경제 영역까지 영향을 미치고 있다. 일상적으로 다니던 회사 혹은 학교는 사람이 많이 밀집되는 집단생활 특성으로 인해 불안감을 주게 되었으며, 우리나라에서는 시행하기 어려웠던 재택근무와 온라인 수업을 도입하게 되었다. 또한, 물건을 사기 위해 대형할인점이나 백화점에 가는 것조차 불특정 다수의 사람이 모이기 때문에 걱정하게 되고, 발길을 멈추게 되었다. COVID-19로 인해 만들어진 사회적 거리 두기와 같은 예상하지 못한 변화는 우리의 삶에 점점 일상화되며 소비자의 소비 행동까지 변화를 일으키고 있다.
사실 COVID-19 확산 이전부터 우리의 삶은 디지털 기술의 발전과 세계화로 과거와는 많이 달라진 모습의 생활을 하고 있었다. 디지털 기술을 기반으로 하는 4차 산업혁명은 기업이 대규모 생산을 하지 않고 각각의 소비자에게 맞는 다품종 소량 생산을 하도록 요구하였다. 또한 소비자에게 접근할 수 있는 다양한 플랫폼이 만들어졌으며, 플랫폼의 효율적인 이용을 위해 기업은 디지털 전략을 마련하고 있다.

참고 자료

디지털이니셔티브. 김형택
‘위드(With) 코로나’ 시대, 소비 트렌드 변화는?(2020.08). 삼정KPMG Newsletter
코로나19로 가속화된 소비자 행동 변화(2020.08). 삼일회계법인
Top 5 Digital Transformation Trends In Manufacturing(2017.08)