공학과경영 ) 마케팅전략 4p 실패사례

목차

1. 서론

2. 본론
1) 4P 전략이란
2) 갤럭시 S20의 전략 실패 이유

3. 본인의 의견 및 결론

본문내용

2.2 갤럭시 S20의 전략 실패 이유
2.2.1 가격
갤럭시 S20은 출고가가 너무 높다는 평가가 많았다. 이전 시리즈의 제품이었던 갤럭시 S10과 비교하면 약 30~40만 원이 인상되어 갤럭시 S 시리즈라기보다는 노트 시리즈에 가까운 가격으로 출고가가 나왔으며, 이는 너무 많은 성능을 넣었지만 분기당 스마트폰의 판매 수요가 어느 정도 고정되었기 때문이다.
갤럭시 S20은 가격이 오르는 만큼 제품의 품질로 보답하겠다는 전략을 보였지만 이러한 언급에도 불구하고 소비자의 입장에서는 너무 큰 폭으로 상승한 가격에 제품 구매에 대하여 주춤하게 된 것이다. 또한, 과거 4P 전략을 추진하였다고 언급한 S7의 경우 기존의 갤럭시 시리즈 제품보다 품질이 개선되었음에도 가격이 약 15만 원가량 감소하였다는 점에서 보아 삼성 전자의 이러한 언급은 소비자의 마음을 돌리는 것에 실패한 것으로 보인다.
이러한 상황에서 결국 삼성전자는 다음에 발매될 갤럭시 노트 시리즈의 공시 지원금을 상향하는 전략을 추진하였다.
2.2.2 제품
갤럭시 S20 ultra의 경우 1억 800만 화소의 카메라 성능을 탑재하였다는 것으로 많은 홍보를 진행하였다. 핸드폰 최초로 최대 100 배 줌까지 가능하였으며, 10배 줌까지는 화질의 큰 변화가 없도록 한 것이다.
그러나 실제 사전 예약을 통하여 ultra를 구매한 고객들의 악평으로 인하여 갤럭시 S20 시리즈는 판매 부진을 겪게 되었다. 실제로 100배 줌까지 가능하도록 카메라의 성능을 좋게 만들었다고 광고를 하였지만, 이러한 상황에서 카메라는 AF가 불안정하여 자동 초점을 잘 잡지 못하고, 촬영 환경에 따라 초점을 느리게 잡는 상황이 발생한 것이다.

참고 자료

강희태, (2004). 4P관점에서 본 온라인 기업의 유형별 마케팅 전략, 경희대학교 경영대학원
장시원, (2014). 소셜커머스 환경에서 마케팅믹스(4P)요인의 고객만족 및 재구매의도와의 관계, 전남대학교 대학원
헤럴드경제, 2020.09.28. “124만원→68만원→0원…갤S20 “공짜폰으로 팝니다 ㅠㅠ”
아시아경제, 2020.04.06. “갤럭시S20 출시 한 달, 부진한 성적표…기대 못 미쳐”
ZDNet Korea, 2016.04.29. “'엎치락 뒤치락' 삼성 vs 애플 스마트폰 경쟁史”
위키리스크한국, 2020.02.28. “갤럭시S20 울트라 '품귀' 현상 심화... 이통사들 사전
예약 기간 연장, 소비자들은 '발동동'”
한국경제, 2020.03.25. “美시장 갤럭시S20 출시 3주만에 '파격할인'…"코로나쇼크 극복 안간힘"”