직장내 갈등의 순기능과 역기능에 대해 설명하고 직장에서의 개인 간 혹은 집단 간 갈등이 발생할 경우 효과

소개글

인간관계론
주제: 직장내 갈등의 순기능과 역기능에 대해 설명하고 직장에서의 개인 간 혹은 집단 간 갈등이 발생할 경우 효과적이고 생산적으로 해결하는 방법에 대해 기술해보십시오

목차

Ⅰ. 서론, 인간관계란

Ⅱ. 본론
1. 직장내 갈등의 순기능 및 역기능
1) 순기능
2) 역기능
2. 갈등발생시 해결방안

Ⅲ. 결론, 마치면서

본문내용

Ⅰ. 서론, 인간관계란

인간의 역사는 만남으로 시작하게 된다. 본질적으로 타인과 관계를 맺는 사회적인 존재이기에 상호간의 작용이 중요하다. 이 상호작용이 바로 인간관계의 기초가 되는 것이다. 태어나면서부터 인간은 한 집단 가운데에서 사람들과의 서로 만남을 가지고 발달하며 죽음에 이르게 된다. 인간의 한자 뜻도 사람과 사람의 사이라는 의미로써, 어떤 상황에서든 두 사람 이상이 형성하게 되는 집단에서 이뤄지게 되는 다양한 상호작용을 뜻하는 것이다. 이렇게 인간관계는 어느 상황에서나 일어나게 되는데, 최근 직장 내에서 벌어지는 갈등에 대한 부분이 이목을 끌고 있다. 직장 내 갈등은 결국 조직 가운데에서 발생하게 되는 갈등이라고 볼 수 있는데 조직 내의 갈등은 매우 보편적으로 발생하게 되며, 이것은 조직 내에서의 복잡한 대인관계와 상호작용으로 인해서 발생하게 되는 갈등관계를 뜻하는 것이다. 즉 조직의 구성원들이 가지고 있는 다양한 관점 및 요구로 인한 상호인식의 불일치로 인하여 발생하는 갈등상황을 직장 내의 갈등이라 하는 것이다. 결국 직장 내 갈등이라는 것은 직장의 다양한 구성원들이 가지고 있는 상호인식의 불일치로 인한 갈등상황을 뜻한
다고 결론내릴 수 있겠다. 이렇게 직장 내에서의 갈등은 순기능과 역기능을 가지고 있는데, 본론에서부터는 그에 대하여 알아보며 또한 직장 내에서의 갈등해결방안까지 함께 알아보자.

Ⅱ. 본론

1. 직장내 갈등의 순기능 및 역기능
1) 순기능 : 직장 내에서 발생하게 되는 갈등은 조직이나 개인이 가지고 있는 문제점들을 노출하여 변화를 초래하게 할 수 있도록 한다. 갈등이 합리적인 방향으로 해결된다면 쇄신과 발전, 새로운 통합울 할 수 있는 계기가 될 수 있다. 또한 조직이나 개인에게 창의성과 진취성, 적응성, 융통성을 향상시킬 수 있게 하는 기회가 된다. 갈등은 조직을 침체의 상황에서 더욱 생동감이 넘치게 하는 계기가 되게 할 수 있으며, 구성원들의 다양한 심리적인 요구를 충족시키게 되는 계기가 될 수 있기도 하다.

참고 자료

인간관계론, 강의교안
시설요양보호사의 직장 내 갈등과 갈등해결방식이 소진과 이직의도에 미치는 영향
Effects of workplace conflicts and conflict solving method on burn-out and turnover intention of care workers, 2017, 호서대학교 대학원 사회복지학 전공,
박영희